AT&T moved to tackle customer pain points such as phone transfers and long customer wait times by refreshing its America’s Best Guarantee programme, in a bid to win subscribers from rivals Verizon and T-Mobile US.

The latest iteration of the guarantee initiative now offers a connection with a customer service expert in five minutes or less, whether they are buying a new device, seeking technical support, paying a bill or starting service. If the timeframe is not met, customers will be offered a callback time.

Should the operator fail to connect customers with an expert within that timeframe, not offer a scheduled callback or falls short of other support promises, eligible customers may receive a benefit such as a bill credit.

Subscribers who pair AT&T Fiber or AT&T Internet Air with a mobile service will now have one dedicated technical expert to help them from start to finish.

AT&T Consumer EVP and GM Jenifer Robertson stated customers expect straightforward, fast and transparent support. She added the changes were intended to reduce friction, build trust and hold the operator accountable when it falls short of its service standards.

The operator offered its AT&T Guarantee to fibre, dedicated internet and wireless business customers after it launched a year ago.

In March 2026, AT&T extended the programme to offer bill credits to small businesses using its Internet Air fixed wireless access (FWA) service in the event of network outages.

In Q2 2026, AT&T reported 432,000 post-paid phone net additions while Verizon and T-Mobile had 184,000 and 277,000, respectfully.

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Verizon and Ericsson claimed the first pre-standard 6G field call in the 7GHz range, moving their testing from the laboratory to a commercial network site.

The call was conducted at a Verizon commercial site in Concord, California, using an Ericsson 6G proof-of-concept kit. The companies tested upper mid-band frequencies outdoors and measured how the signals penetrated a building.

The test used a base station installed on a site shelter and user equipment housed in a 12-by-8-foot mobile enclosure capable of supporting stationary outdoor and indoor radio configurations.

Positioned away from the site shelter housing the base station, the mobile test unit features custom power backups, varied glass and wall material configurations. The setup allows engineers to measure how a pre-standard 6G stack operating over a 400MHz carrier handles line-of-sight and non-line-of-sight paths, foliage, physical obstacles, and building entry loss.

The companies verified an outdoor call and are also testing how 6G signals travel from open-air environments into buildings. The work measures coverage, throughput, latency, stability and feature performance in real-world conditions.

Verizon CTO and SVP of technology development Yago Tenorio stated Ericsson plays a key role in the operator’s 6G Innovation Forum and its efforts to turn 6G research into practical deployments. He added the outdoor trial would provide technical insights to help shape global standards and guide the design and deployment of future networks.

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The global smartphone market declined at a record level in Q3 2026 according to the latest figures from IDC, with shipments dropping 22% due to the ongoing AI-led memory crisis.

The research company found shipments fell at the highest year-on-year level of any quarter to date, shrinking to 255.3 million units.

Nabila Popal, senior research director at the research company, said the sharp downturn the industry had been bracing for “finally materialised”, and warned the worst is yet to come.

“Current indicators suggest that market has not yet reached the bottom. Memory costs have surged approximately 350% since last year and are still rising, creating substantial pressure on vendor margins and shipments.”

She added while memory inflation is beginning to slowdown, “costs remain elevated across other critical components as well, compounding the crunch”.

To that end, market growth is expected to be constrained through 2027 and any possible recovery pushed to 2028 at the least.

Individual vendor rankings remained similar to the last quarter. Samsung and Apple continued to gain market share with 22.6% and 22.4% respectively, even though both companies’ quarterly shipments dropped.  

Rounding out the top five companies, Xiaomi, Vivo and Oppo all experienced double-digit market share drops.

Kiranjeet Kaur, associate research director for Worldwide Devices at IDC, added despite sluggish sales some vendors raised production plans ahead of an expected tightening in component supply next year.

“If demand remains weak, this could lead to inventory build-up heading into 2027, adding a further downside risk to our 2027 forecast,” she said.

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Le directeur général de Nvidia, Jensen Huang, aurait détaillé son projet d’investir 1,8 milliard d’euros (2 milliards de dollars) en Europe afin d’y accélérer l’adoption de l’IA et des produits du spécialiste des processeurs graphiques.

Selon Bloomberg, Jensen Huang a dévoilé ce plan le 13 octobre lors d’un événement à Paris, première étape d’une tournée qui comprend aussi Londres et Berlin. Il a indiqué que ces nouveaux investissements, qui seront annoncés la semaine prochaine, s’ajoutent aux 7,2 milliards d’euros (8 milliards de dollars) que l’entreprise a déjà engagés sur le Vieux Continent.

Le fondateur de Nvidia a également annoncé de nouveaux financements pour les start-up françaises Doctolib, Genesis AI, Pigment et Entalpic.

Jensen Huang a par ailleurs promu les modèles open source, estimant que leurs coûts plus faibles et leur plus grande flexibilité pourraient aider l’Europe à combler son retard sur les États-Unis en matière d’IA avancée. « Les modèles ouverts sont importants car ils peuvent être personnalisés selon les langues et pour votre propre souveraineté », a-t-il commenté selon Bloomberg.

Le fabricant de processeurs est un partenaire important de la société française Mistral AI, qui développe des modèles d’IA à poids ouverts. Il a investi dans Mistral et fournit des accélérateurs pour ses data centers.

La conférence GTC Berlin de Nvidia est programmée du 20 au 22 octobre.

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NTT Docomo et l’équipementier réseau américain Abside Networks vont étudier ensemble des réseaux de nouvelle génération pilotés par l’IA et basés sur des plateformes à haute altitude.

Le protocole d’accord entre les deux partenaires prévoit des travaux communs portant sur l’architecture des systèmes HAPS (High Altitude Platform Station), le contrôle du réseau et l’exploitation des données. Ils examineront également comment l’IA peut prévoir la demande et gérer les faisceaux radio, la capacité, le spectre et les interférences dans un réseau d’accès radio (RAN) stratosphérique.

Les partenaires prévoient en outre d’étudier la collecte et l’utilisation de données sur la qualité du réseau, les opérations et la détection stratosphérique, ainsi que l’intégration potentielle avec des applications externes et des plateformes de services.

L’accord s’inscrit chez NTT Docomo dans le cadre élargi d’une « infrastructure de communications tridimensionnelle intégrant l’IA aux initiatives de réseaux non terrestres (NTN), dont les HAPS ». Opérant à des altitudes d’environ 20 km, les HAPS reposent sur des plateformes sans pilote pour assurer une connectivité à grande échelle, y compris dans des zones mal desservies où la couverture mobile classique est difficile ou peu rentable, comme les régions montagneuses et les zones maritimes.

L’opérateur japonais explique vouloir intégrer les réseaux terrestres à des systèmes situés dans la stratosphère et dans l’espace, afin de proposer des services à plus grande échelle et à plus forte capacité, en réponse à une demande de connectivité croissante à mesure que l’usage de l’IA explose.

NTT Docomo mène des travaux de recherche et des démonstrations en vue de proposer des services de communications fondés sur les HAPS, mais note que l’environnement stratosphérique exige des technologies et des équipements RAN spécialisés.

En conséquence, Abside développe des systèmes radio reposant sur de grands réseaux d’antennes pour un contrôle précis des faisceaux, ainsi qu’une plateforme logicielle pilotée par l’IA conçue pour assurer « un contrôle intégré des réseaux au sol, dans la stratosphère et dans l’espace ». L’équipementier apporte également son expérience des communications stratosphériques, acquise grâce à ses travaux sur l’initiative de ballons Project Loon de Google, ainsi que son développement d’équipements HAPS, de technologies

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Les récentes cyberattaques pilotées par l’IA sont des « premiers coups de semonce », prévient à son tour Demis Hassabis. Pour le cofondateur de Google DeepMind, des incidents plus graves pourront survenir avec le temps si les entreprises et les gouvernements n’intensifient pas leurs efforts pour sécuriser les systèmes d’IA.

S’exprimant lors de l’International AI Summit à Dublin, Demis Hassabis a recommandé l’adoption de pratiques de sécurité comparables à celles en vigueur dans des domaines comme la biologie et le nucléaire. Il a appellé à la mise en place de « bacs à sable » sécurisés et isolés pour tester les agents d’IA avant leur connexion à internet, ainsi qu’à un renforcement des mesures de cybersécurité.

« Nous devons en quelque sorte renforcer notre dispositif défensif de façon asymétrique afin de garder une longueur d’avance sur les attaquants », a expliqué Demis Hassabis. Il a estimé par ailleurs que les banques et les gouvernements pourraient déployer l’IA pour repérer et corriger des failles logicielles avant la diffusion à grande échelle des systèmes.

Il a réitèré son appel à la création d’un organisme de normalisation international chargé de superviser la sécurité de l’IA, tout en précisant que tout cadre doit rester assez souple pour suivre l’évolution technologique sans étouffer l’innovation.

Brad Smith, vice-président du conseil d’administration et président de Microsoft, plaide lui aussi pour la mise en place de garde-fous renforcés. Il a décrit 2026 comme une « année qui donne à réfléchir » pour la sécurité de l’IA. « Aucune entreprise ni aucune technologie ne devrait être au-dessus des lois », a-t-il assuré, notant que la réglementation devrait être « raisonnable » et « équilibrée » tout en tenant compte de l’innovation.

Pour Brad Smith, les entreprises doivent être prêtes à ralentir leur développement lorsque c’est nécessaire. Il cite à ce titre une décision de Microsoft visant à réaffecter 34 000 ingénieurs du développement de produits à la cybersécurité il y a deux ans et demi. « C’était douloureux, mais c’était la bonne décision », a-t-il précisé, avant d’ajouter ironiquement que « cette allergie qu’une partie du secteur a envers la réglementation est franchement quelque chose dont nous devons nous débarrasser ».

Aider la recherche européenne en IA

Par ailleurs, Google DeepMind et Google Cloud annoncent leur intention de donner accès à leurs modèles d’IA de pointe à un maximum de 200 chercheurs scientifiques européens, avec 3 millions de dollars (2,7 millions d’euros) de crédits de calcul à la clé.

Cette initiative soutiendra le programme IA pour la science de l’Union européenne (UE) par l’intermédiaire de l’initiative Resource for AI Science in Europe (RAISE), qui vise à combler le déficit de ressources informatiques auquel les chercheurs sont confrontés.

Les entreprises fourniront aux chercheurs un accès à des outils d’IA comme AlphaFold 3, WeatherNext, AlphaGenome, AlphaEvolve et AlphaEarth Foundations. Google indique que ce programme donnera aux chercheurs les moyens de relever des défis scientifiques complexes, comme la prévision de phénomènes météorologiques extrêmes et la cartographie de structures moléculaires.

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Le directeur général de Meta Platforms, Mark Zuckerberg, aurait affirmé que l’entreprise avait atteint la « frontière » de l’IA, à l’occasion du dévoilement de deux nouveaux modèles conçus pour traiter des tâches personnelles et professionnelles complexes.

Après d’importants investissements dans les infrastructures de calcul et la recherche, le géant technologique indique que Muse Wonder et Muse Wonder Full constituent « nos modèles les plus performants à ce jour ».

Ces modèles peuvent traiter des tâches allant du codage et de l’analyse de documents à l’interprétation d’informations juridiques, de finances personnelles et de données de santé.

Parmi les principales fonctionnalités figure Active Memory, qui permet de conserver les informations pertinentes sur l’utilisateur d’une conversation à l’autre. Les agents sont également dotés d’Active Focus, pour les aider à poursuivre des tâches plus longues, à s’adapter aux nouvelles informations, à se remettre de leurs erreurs et à demander des précisions aux utilisateurs avant d’entreprendre des actions importantes.

Meta affirme que ses évaluations montrent de solides résultats sur des benchmarks couvrant la performance des agents, la mémoire et le codage, ajoutant que la version avancée Muse Wonder Full se comporte mieux sur des tâches inédites.

Conception responsable

Contrairement à la stratégie open source poursuivie jusqu’à présent, Meta propose Muse Wonder via ses propres canaux pour développeurs et abonnements, défi direct lancé aux chatbots de rivaux comme OpenAI et Anthropic. Selon le Financial Times (FT), Meta facturera les entreprises entre 20 cents de dollar (0,18 euro) par million de tokens pour un accès de base et jusqu’à 200 dollars (179 euros) par mois pour la version plus puissante Muse Wonder Full.

S’exprimant auprès du FT à l’occasion du lancement de Muse, Mark Zuckerberg a ajouté que les nouveaux modèles permettraient « des comportements bien plus sophistiqués, situés à la frontière de ce qui se fait dans le domaine de l’IA ».

Meta affirme que Muse Wonder surpasse Claude Opus 5.5 et Fable 5.1 d’Anthropic ainsi que GPT-6 Astra d’OpenAI sur certaines mesures techniques.

Mark Zuckerberg ajoute que ce niveau a nécessité « une grande quantité de calcul et d’investissement », ainsi qu’une recherche soutenue. Il a précisé au FT que le développement des modèles et les dépenses se poursuivent, affirmant que l’entreprise travaille « déjà sur le cran supérieur ».

Minimisant les inquiétudes croissantes portant sur des systèmes d’IA assez performants pour échapper au contrôle humain, le patron de Meta a estimé qu’il était « beaucoup plus proche de l’idée que l’IA est une technologie qui peut être conçue avec des garde-fous normaux et construite de manière responsable ».

Meta assure que ses nouveaux modèles ont été entraînés pour empêcher la divulgation non autorisée d’informations privées et rejeter les demandes visant à faciliter des actions nuisibles, tout en conservant des capacités d’agents pour des travaux de cybersécurité défensive.

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Le conseil d’administration de la GSMA a détaillé les priorités du secteur en matière de connectivité, appelant à agir en faveur de l’accessibilité financière des smartphones, contre les arnaques en ligne et pour l’investissement dans les réseaux, tout en soutenant un renforcement de la coopération internationale sur les futures normes 6G.

À l’issue d’une réunion du conseil à New Delhi, la GSMA a rappelé que, si 97 % de la population mondiale vit dans une zone couverte par le haut débit mobile, 3,4 milliards de personnes restent privées d’internet mobile. Le coût des appareils reste un frein important : un terminal d’entrée de gamme connecté à internet équivaut à 44 % du revenu mensuel moyen des 20 % les plus pauvres dans les pays à revenu faible ou intermédiaire.

La GSMA met en avant des mesures possibles pour améliorer l’accessibilité financière, comme des dispositifs de financement, des baisses d’impôts ciblées et une coopération renforcée entre fabricants d’appareils et fournisseurs de mémoire.

L’association s’inquiète par ailleurs du danger croissant lié aux fraudes et aux escroqueries, avertissant que, si le secteur mobile continue de renforcer ses outils de détection réseau et de cyberdéfense, « aucun secteur ne peut combattre seul cette menace ». La GSMA relève que les contenus générés par l’IA et les deepfakes aggravent encore les risques pour les consommateurs, la confiance du public et les objectifs des gouvernements, et appelle le secteur à « unir ses forces pour contrer les arnaques par des solutions concrètes ».

Investissement soutenu

La GSMA souligne également la nécessité d’investir dans les réseaux et de mener des politiques favorables pour accélérer la croissance de la connectivité. Elle estime que les technologies et services mobiles ont généré 6 000 milliards de dollars (5 376 milliards d’euros) de valeur économique en 2025, soit 6,4 % du PIB mondial, un chiffre qui devrait atteindre 11 300 milliards de dollars (10 125 milliards d’euros) d’ici 2030.

Par ailleurs, les opérateurs devraient investir 1 200 milliards de dollars (1 075 milliards d’euros) en capex entre 2025 et 2030 pour étendre et moderniser leurs réseaux, et 57 % des connexions mobiles devraient utiliser la 5G d’ici la fin de la décennie.

Pour Vivek Badrinath, directeur général de la GSMA, la prochaine priorité du secteur doit être de transformer l’expansion de la 5G en « valeur significative », afin qu’un plus grand nombre de personnes puissent participer à l’économie numérique. « Cela exigera des investissements soutenus, des politiques favorables et une collaboration à travers l’ensemble de l’écosystème », a-t-il insisté.

L’association sectorielle a réaffirmé en outre son soutien à des normes mondiales et à un spectre harmonisé à mesure que le développement de la 6G se poursuit. Elle a souligné que des pays représentant plus de 80 % de la population mondiale soutiennent l’usage mobile de la bande 6 GHz supérieure, qui pourrait offrir les largeurs de canal de 200 à 400 MHz jugées nécessaires pour la 6G.

Le président de la GSMA, Gopal Vittal, estime quant à lui qu’« en travaillant à travers des normes mondiales et en collaborant d’un marché à l’autre, nous pouvons accélérer l’innovation, renforcer la confiance et la résilience » à mesure que le secteur développe la prochaine génération de connectivité.

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Jio Platforms set the price band for shares sold in its IPO, with the company set to raise a maximum of INR302.1 billion ($3.2 billion) from the float.

In a stock market filing, parent company Reliance Industries announced shares would be priced at between INR1,065 and INR1,119 with 270 million units available. Employees are set to receive a INR54 per share discount.

The latest filing came hours after the publication of a prospectus confirming the offer is scheduled to open on Wednesday 21 October and close two days later. Anchor investors can bid from the start of the week.

Reuters reported if Jio reaches the $108.3 billion valuation the top end would equate to, the company would become India’s fourth largest by market capitalisation behind Reliance Industries, Bharti Airtel and bank HDFC.

It also noted the IPO represented a record offering in the country.

Jio stated in its prospectus the net proceeds are set to be used to pay down debt and for general corporate purposes.

The IPO has been a major media talking point for some time, especially in India. In June 2026 Reuters reported the company was aiming for around $3.8 billion from a sale, a significant drop from how much Bloomberg estimated Jio was targeting from a float during 2025.

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Ericsson posted a healthy Q3 2026 revenue rise with its performance boosted by higher sales in its Network division and effective efficiency measures, although new CEO Per Narvinger (pictured) warned of potential headwinds over the next year.

Overseeing his first results announcement since taking the helm from Borje Ekholm last month, former Networks chief Narvinger said he spent the quarter meeting customers and a consistent theme emerged: “the need for more intelligent and autonomous networks to improve performance, efficiency, robustness and resilience.”

Looking ahead, he added: “the RAN market is flat, geopolitical uncertainty remains elevated, and component costs are a headwind to gross margin next year.”

Narvinger believes through disciplined actions and prioritising technology leadership, the company remains well positioned “to navigate these challenges and deliver profitable long-term growth”.

Revenue for the period rose 6% year-on-year to SEK59.5 billion ($6 billion), with sales from Networks up 9% to SEK38.7 billion. Cloud Software and Services increased 3% to SEK15.8 billion, while Enterprise sales dropped 10% to SEK4.6 billion, reflecting the divestment of iconectiv.

Breaking out geographical markets, sales grew in most markets including Asia and Europe, but offset by the Americas with struggles in Latin America.

IPR licensing revenue hit SEK3.9 billion from SEK3.1 billion, driven party by retroactive revenue to previously unlicenced products.

Net income declined 49% to SEK5.8 billion.

Group restructure
Alongside the results announcement, the Swedish vendor outlined a revamped group structure, intended to utilise its R&D capabilities and target cost efficiencies.

The revamp will see a new Asia-Pacific Market Area established from the start of 2027, combining Market areas North East Asia and South East Asia, Oceania and India. It claims this will enable Ericsson to operate more effectively across the region.

The division will be headed by Patrick Johansson, currently boss of Market Area Europe, Middle East and Africa. A process has started for his successor in EMEA.

It is also shaking up Business Area Enterprise Wireless Solutions to put more focus on indoor solutions, while moving the current portfolio of the unit to other parts of Ericsson, including Networks.

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OpenAI CFO Sarah Friar reportedly warned businesses using low-cost Chinese AI models could face cybersecurity risks and said Western alternatives offered greater protection.

Speaking to Bloomberg at the International AI Summit in Dublin, Friar urged companies considering Chinese models to assess the safety and security risks.

OpenAI and rival Anthropic face growing competition from open-weight AI models, particularly those developed in China. Users can download and run them on their own hardware, often at a lower cost than leading US alternatives, with comparable performance on some tasks.

Chinese releases accounted for the largest share of generative AI model downloads on hosting platform Hugging Face in August, reported the outlet.

OpenAI and Anthropic mainly offer closed models which cannot be downloaded or modified. Both companies have argued open alternatives pose greater risks.

Anthropic head of international Guillaume Princen voiced similar concerns about open-weight models at the event.

“I can’t talk for open models. But by definition, there’s more risk with them,” he said.

The comments follow several cases of advanced AI systems behaving unexpectedly during cybersecurity tests.

In July, OpenAI disclosed its models had breached systems operated by AI start-up Hugging Face during an authorised cybersecurity evaluation.

Anthropic has also disclosed examples of model misbehaviour, including a Claude model submitting a false tip related to a homicide investigation, Bloomberg reported.

Friar nevertheless cautioned US AI companies against slowing releases.

“I do think that we need to pace it but not slow it down so much that we get this imbalance on who has access to the tools that potentially, from a cyber perspective, create real mission-critical issues in the world,” she said.

Katti plans exit
Also yesterday, Sachin Katti, OpenAI’s infrastructure lead, stated on LinkedIn he plans to leave his position on 15 November but will continue to support the company as an advisor.

“After an incredible year at OpenAI, I’ve decided to move on to build something new,” he stated.

Prior to joining OpenAI in November 2025, he held various technology roles at Intel, including Chief Technology and AI Officer.

CNBC reported Uday Ruddarraju, who has been serving as OpenAI’s CTO of compute, will replace Katti and lead the company’s overall compute organisation.

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