AT&T moved to tackle customer pain points such as phone transfers and long customer wait times by refreshing its America’s Best Guarantee programme, in a bid to win subscribers from rivals Verizon and T-Mobile US.

The latest iteration of the guarantee initiative now offers a connection with a customer service expert in five minutes or less, whether they are buying a new device, seeking technical support, paying a bill or starting service. If the timeframe is not met, customers will be offered a callback time.

Should the operator fail to connect customers with an expert within that timeframe, not offer a scheduled callback or falls short of other support promises, eligible customers may receive a benefit such as a bill credit.

Subscribers who pair AT&T Fiber or AT&T Internet Air with a mobile service will now have one dedicated technical expert to help them from start to finish.

AT&T Consumer EVP and GM Jenifer Robertson stated customers expect straightforward, fast and transparent support. She added the changes were intended to reduce friction, build trust and hold the operator accountable when it falls short of its service standards.

The operator offered its AT&T Guarantee to fibre, dedicated internet and wireless business customers after it launched a year ago.

In March 2026, AT&T extended the programme to offer bill credits to small businesses using its Internet Air fixed wireless access (FWA) service in the event of network outages.

In Q2 2026, AT&T reported 432,000 post-paid phone net additions while Verizon and T-Mobile had 184,000 and 277,000, respectfully.

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Verizon and Ericsson claimed the first pre-standard 6G field call in the 7GHz range, moving their testing from the laboratory to a commercial network site.

The call was conducted at a Verizon commercial site in Concord, California, using an Ericsson 6G proof-of-concept kit. The companies tested upper mid-band frequencies outdoors and measured how the signals penetrated a building.

The test used a base station installed on a site shelter and user equipment housed in a 12-by-8-foot mobile enclosure capable of supporting stationary outdoor and indoor radio configurations.

Positioned away from the site shelter housing the base station, the mobile test unit features custom power backups, varied glass and wall material configurations. The setup allows engineers to measure how a pre-standard 6G stack operating over a 400MHz carrier handles line-of-sight and non-line-of-sight paths, foliage, physical obstacles, and building entry loss.

The companies verified an outdoor call and are also testing how 6G signals travel from open-air environments into buildings. The work measures coverage, throughput, latency, stability and feature performance in real-world conditions.

Verizon CTO and SVP of technology development Yago Tenorio stated Ericsson plays a key role in the operator’s 6G Innovation Forum and its efforts to turn 6G research into practical deployments. He added the outdoor trial would provide technical insights to help shape global standards and guide the design and deployment of future networks.

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The global smartphone market declined at a record level in Q3 2026 according to the latest figures from IDC, with shipments dropping 22% due to the ongoing AI-led memory crisis.

The research company found shipments fell at the highest year-on-year level of any quarter to date, shrinking to 255.3 million units.

Nabila Popal, senior research director at the research company, said the sharp downturn the industry had been bracing for “finally materialised”, and warned the worst is yet to come.

“Current indicators suggest that market has not yet reached the bottom. Memory costs have surged approximately 350% since last year and are still rising, creating substantial pressure on vendor margins and shipments.”

She added while memory inflation is beginning to slowdown, “costs remain elevated across other critical components as well, compounding the crunch”.

To that end, market growth is expected to be constrained through 2027 and any possible recovery pushed to 2028 at the least.

Individual vendor rankings remained similar to the last quarter. Samsung and Apple continued to gain market share with 22.6% and 22.4% respectively, even though both companies’ quarterly shipments dropped.  

Rounding out the top five companies, Xiaomi, Vivo and Oppo all experienced double-digit market share drops.

Kiranjeet Kaur, associate research director for Worldwide Devices at IDC, added despite sluggish sales some vendors raised production plans ahead of an expected tightening in component supply next year.

“If demand remains weak, this could lead to inventory build-up heading into 2027, adding a further downside risk to our 2027 forecast,” she said.

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Le directeur général de Nvidia, Jensen Huang, aurait détaillé son projet d’investir 1,8 milliard d’euros (2 milliards de dollars) en Europe afin d’y accélérer l’adoption de l’IA et des produits du spécialiste des processeurs graphiques.

Selon Bloomberg, Jensen Huang a dévoilé ce plan le 13 octobre lors d’un événement à Paris, première étape d’une tournée qui comprend aussi Londres et Berlin. Il a indiqué que ces nouveaux investissements, qui seront annoncés la semaine prochaine, s’ajoutent aux 7,2 milliards d’euros (8 milliards de dollars) que l’entreprise a déjà engagés sur le Vieux Continent.

Le fondateur de Nvidia a également annoncé de nouveaux financements pour les start-up françaises Doctolib, Genesis AI, Pigment et Entalpic.

Jensen Huang a par ailleurs promu les modèles open source, estimant que leurs coûts plus faibles et leur plus grande flexibilité pourraient aider l’Europe à combler son retard sur les États-Unis en matière d’IA avancée. « Les modèles ouverts sont importants car ils peuvent être personnalisés selon les langues et pour votre propre souveraineté », a-t-il commenté selon Bloomberg.

Le fabricant de processeurs est un partenaire important de la société française Mistral AI, qui développe des modèles d’IA à poids ouverts. Il a investi dans Mistral et fournit des accélérateurs pour ses data centers.

La conférence GTC Berlin de Nvidia est programmée du 20 au 22 octobre.

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NTT Docomo et l’équipementier réseau américain Abside Networks vont étudier ensemble des réseaux de nouvelle génération pilotés par l’IA et basés sur des plateformes à haute altitude.

Le protocole d’accord entre les deux partenaires prévoit des travaux communs portant sur l’architecture des systèmes HAPS (High Altitude Platform Station), le contrôle du réseau et l’exploitation des données. Ils examineront également comment l’IA peut prévoir la demande et gérer les faisceaux radio, la capacité, le spectre et les interférences dans un réseau d’accès radio (RAN) stratosphérique.

Les partenaires prévoient en outre d’étudier la collecte et l’utilisation de données sur la qualité du réseau, les opérations et la détection stratosphérique, ainsi que l’intégration potentielle avec des applications externes et des plateformes de services.

L’accord s’inscrit chez NTT Docomo dans le cadre élargi d’une « infrastructure de communications tridimensionnelle intégrant l’IA aux initiatives de réseaux non terrestres (NTN), dont les HAPS ». Opérant à des altitudes d’environ 20 km, les HAPS reposent sur des plateformes sans pilote pour assurer une connectivité à grande échelle, y compris dans des zones mal desservies où la couverture mobile classique est difficile ou peu rentable, comme les régions montagneuses et les zones maritimes.

L’opérateur japonais explique vouloir intégrer les réseaux terrestres à des systèmes situés dans la stratosphère et dans l’espace, afin de proposer des services à plus grande échelle et à plus forte capacité, en réponse à une demande de connectivité croissante à mesure que l’usage de l’IA explose.

NTT Docomo mène des travaux de recherche et des démonstrations en vue de proposer des services de communications fondés sur les HAPS, mais note que l’environnement stratosphérique exige des technologies et des équipements RAN spécialisés.

En conséquence, Abside développe des systèmes radio reposant sur de grands réseaux d’antennes pour un contrôle précis des faisceaux, ainsi qu’une plateforme logicielle pilotée par l’IA conçue pour assurer « un contrôle intégré des réseaux au sol, dans la stratosphère et dans l’espace ». L’équipementier apporte également son expérience des communications stratosphériques, acquise grâce à ses travaux sur l’initiative de ballons Project Loon de Google, ainsi que son développement d’équipements HAPS, de technologies

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Les récentes cyberattaques pilotées par l’IA sont des « premiers coups de semonce », prévient à son tour Demis Hassabis. Pour le cofondateur de Google DeepMind, des incidents plus graves pourront survenir avec le temps si les entreprises et les gouvernements n’intensifient pas leurs efforts pour sécuriser les systèmes d’IA.

S’exprimant lors de l’International AI Summit à Dublin, Demis Hassabis a recommandé l’adoption de pratiques de sécurité comparables à celles en vigueur dans des domaines comme la biologie et le nucléaire. Il a appellé à la mise en place de « bacs à sable » sécurisés et isolés pour tester les agents d’IA avant leur connexion à internet, ainsi qu’à un renforcement des mesures de cybersécurité.

« Nous devons en quelque sorte renforcer notre dispositif défensif de façon asymétrique afin de garder une longueur d’avance sur les attaquants », a expliqué Demis Hassabis. Il a estimé par ailleurs que les banques et les gouvernements pourraient déployer l’IA pour repérer et corriger des failles logicielles avant la diffusion à grande échelle des systèmes.

Il a réitèré son appel à la création d’un organisme de normalisation international chargé de superviser la sécurité de l’IA, tout en précisant que tout cadre doit rester assez souple pour suivre l’évolution technologique sans étouffer l’innovation.

Brad Smith, vice-président du conseil d’administration et président de Microsoft, plaide lui aussi pour la mise en place de garde-fous renforcés. Il a décrit 2026 comme une « année qui donne à réfléchir » pour la sécurité de l’IA. « Aucune entreprise ni aucune technologie ne devrait être au-dessus des lois », a-t-il assuré, notant que la réglementation devrait être « raisonnable » et « équilibrée » tout en tenant compte de l’innovation.

Pour Brad Smith, les entreprises doivent être prêtes à ralentir leur développement lorsque c’est nécessaire. Il cite à ce titre une décision de Microsoft visant à réaffecter 34 000 ingénieurs du développement de produits à la cybersécurité il y a deux ans et demi. « C’était douloureux, mais c’était la bonne décision », a-t-il précisé, avant d’ajouter ironiquement que « cette allergie qu’une partie du secteur a envers la réglementation est franchement quelque chose dont nous devons nous débarrasser ».

Aider la recherche européenne en IA

Par ailleurs, Google DeepMind et Google Cloud annoncent leur intention de donner accès à leurs modèles d’IA de pointe à un maximum de 200 chercheurs scientifiques européens, avec 3 millions de dollars (2,7 millions d’euros) de crédits de calcul à la clé.

Cette initiative soutiendra le programme IA pour la science de l’Union européenne (UE) par l’intermédiaire de l’initiative Resource for AI Science in Europe (RAISE), qui vise à combler le déficit de ressources informatiques auquel les chercheurs sont confrontés.

Les entreprises fourniront aux chercheurs un accès à des outils d’IA comme AlphaFold 3, WeatherNext, AlphaGenome, AlphaEvolve et AlphaEarth Foundations. Google indique que ce programme donnera aux chercheurs les moyens de relever des défis scientifiques complexes, comme la prévision de phénomènes météorologiques extrêmes et la cartographie de structures moléculaires.

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Le directeur général de Meta Platforms, Mark Zuckerberg, aurait affirmé que l’entreprise avait atteint la « frontière » de l’IA, à l’occasion du dévoilement de deux nouveaux modèles conçus pour traiter des tâches personnelles et professionnelles complexes.

Après d’importants investissements dans les infrastructures de calcul et la recherche, le géant technologique indique que Muse Wonder et Muse Wonder Full constituent « nos modèles les plus performants à ce jour ».

Ces modèles peuvent traiter des tâches allant du codage et de l’analyse de documents à l’interprétation d’informations juridiques, de finances personnelles et de données de santé.

Parmi les principales fonctionnalités figure Active Memory, qui permet de conserver les informations pertinentes sur l’utilisateur d’une conversation à l’autre. Les agents sont également dotés d’Active Focus, pour les aider à poursuivre des tâches plus longues, à s’adapter aux nouvelles informations, à se remettre de leurs erreurs et à demander des précisions aux utilisateurs avant d’entreprendre des actions importantes.

Meta affirme que ses évaluations montrent de solides résultats sur des benchmarks couvrant la performance des agents, la mémoire et le codage, ajoutant que la version avancée Muse Wonder Full se comporte mieux sur des tâches inédites.

Conception responsable

Contrairement à la stratégie open source poursuivie jusqu’à présent, Meta propose Muse Wonder via ses propres canaux pour développeurs et abonnements, défi direct lancé aux chatbots de rivaux comme OpenAI et Anthropic. Selon le Financial Times (FT), Meta facturera les entreprises entre 20 cents de dollar (0,18 euro) par million de tokens pour un accès de base et jusqu’à 200 dollars (179 euros) par mois pour la version plus puissante Muse Wonder Full.

S’exprimant auprès du FT à l’occasion du lancement de Muse, Mark Zuckerberg a ajouté que les nouveaux modèles permettraient « des comportements bien plus sophistiqués, situés à la frontière de ce qui se fait dans le domaine de l’IA ».

Meta affirme que Muse Wonder surpasse Claude Opus 5.5 et Fable 5.1 d’Anthropic ainsi que GPT-6 Astra d’OpenAI sur certaines mesures techniques.

Mark Zuckerberg ajoute que ce niveau a nécessité « une grande quantité de calcul et d’investissement », ainsi qu’une recherche soutenue. Il a précisé au FT que le développement des modèles et les dépenses se poursuivent, affirmant que l’entreprise travaille « déjà sur le cran supérieur ».

Minimisant les inquiétudes croissantes portant sur des systèmes d’IA assez performants pour échapper au contrôle humain, le patron de Meta a estimé qu’il était « beaucoup plus proche de l’idée que l’IA est une technologie qui peut être conçue avec des garde-fous normaux et construite de manière responsable ».

Meta assure que ses nouveaux modèles ont été entraînés pour empêcher la divulgation non autorisée d’informations privées et rejeter les demandes visant à faciliter des actions nuisibles, tout en conservant des capacités d’agents pour des travaux de cybersécurité défensive.

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Le conseil d’administration de la GSMA a détaillé les priorités du secteur en matière de connectivité, appelant à agir en faveur de l’accessibilité financière des smartphones, contre les arnaques en ligne et pour l’investissement dans les réseaux, tout en soutenant un renforcement de la coopération internationale sur les futures normes 6G.

À l’issue d’une réunion du conseil à New Delhi, la GSMA a rappelé que, si 97 % de la population mondiale vit dans une zone couverte par le haut débit mobile, 3,4 milliards de personnes restent privées d’internet mobile. Le coût des appareils reste un frein important : un terminal d’entrée de gamme connecté à internet équivaut à 44 % du revenu mensuel moyen des 20 % les plus pauvres dans les pays à revenu faible ou intermédiaire.

La GSMA met en avant des mesures possibles pour améliorer l’accessibilité financière, comme des dispositifs de financement, des baisses d’impôts ciblées et une coopération renforcée entre fabricants d’appareils et fournisseurs de mémoire.

L’association s’inquiète par ailleurs du danger croissant lié aux fraudes et aux escroqueries, avertissant que, si le secteur mobile continue de renforcer ses outils de détection réseau et de cyberdéfense, « aucun secteur ne peut combattre seul cette menace ». La GSMA relève que les contenus générés par l’IA et les deepfakes aggravent encore les risques pour les consommateurs, la confiance du public et les objectifs des gouvernements, et appelle le secteur à « unir ses forces pour contrer les arnaques par des solutions concrètes ».

Investissement soutenu

La GSMA souligne également la nécessité d’investir dans les réseaux et de mener des politiques favorables pour accélérer la croissance de la connectivité. Elle estime que les technologies et services mobiles ont généré 6 000 milliards de dollars (5 376 milliards d’euros) de valeur économique en 2025, soit 6,4 % du PIB mondial, un chiffre qui devrait atteindre 11 300 milliards de dollars (10 125 milliards d’euros) d’ici 2030.

Par ailleurs, les opérateurs devraient investir 1 200 milliards de dollars (1 075 milliards d’euros) en capex entre 2025 et 2030 pour étendre et moderniser leurs réseaux, et 57 % des connexions mobiles devraient utiliser la 5G d’ici la fin de la décennie.

Pour Vivek Badrinath, directeur général de la GSMA, la prochaine priorité du secteur doit être de transformer l’expansion de la 5G en « valeur significative », afin qu’un plus grand nombre de personnes puissent participer à l’économie numérique. « Cela exigera des investissements soutenus, des politiques favorables et une collaboration à travers l’ensemble de l’écosystème », a-t-il insisté.

L’association sectorielle a réaffirmé en outre son soutien à des normes mondiales et à un spectre harmonisé à mesure que le développement de la 6G se poursuit. Elle a souligné que des pays représentant plus de 80 % de la population mondiale soutiennent l’usage mobile de la bande 6 GHz supérieure, qui pourrait offrir les largeurs de canal de 200 à 400 MHz jugées nécessaires pour la 6G.

Le président de la GSMA, Gopal Vittal, estime quant à lui qu’« en travaillant à travers des normes mondiales et en collaborant d’un marché à l’autre, nous pouvons accélérer l’innovation, renforcer la confiance et la résilience » à mesure que le secteur développe la prochaine génération de connectivité.

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Jio Platforms set the price band for shares sold in its IPO, with the company set to raise a maximum of INR302.1 billion ($3.2 billion) from the float.

In a stock market filing, parent company Reliance Industries announced shares would be priced at between INR1,065 and INR1,119 with 270 million units available. Employees are set to receive a INR54 per share discount.

The latest filing came hours after the publication of a prospectus confirming the offer is scheduled to open on Wednesday 21 October and close two days later. Anchor investors can bid from the start of the week.

Reuters reported if Jio reaches the $108.3 billion valuation the top end would equate to, the company would become India’s fourth largest by market capitalisation behind Reliance Industries, Bharti Airtel and bank HDFC.

It also noted the IPO represented a record offering in the country.

Jio stated in its prospectus the net proceeds are set to be used to pay down debt and for general corporate purposes.

The IPO has been a major media talking point for some time, especially in India. In June 2026 Reuters reported the company was aiming for around $3.8 billion from a sale, a significant drop from how much Bloomberg estimated Jio was targeting from a float during 2025.

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Ericsson posted a healthy Q3 2026 revenue rise with its performance boosted by higher sales in its Network division and effective efficiency measures, although new CEO Per Narvinger (pictured) warned of potential headwinds over the next year.

Overseeing his first results announcement since taking the helm from Borje Ekholm last month, former Networks chief Narvinger said he spent the quarter meeting customers and a consistent theme emerged: “the need for more intelligent and autonomous networks to improve performance, efficiency, robustness and resilience.”

Looking ahead, he added: “the RAN market is flat, geopolitical uncertainty remains elevated, and component costs are a headwind to gross margin next year.”

Narvinger believes through disciplined actions and prioritising technology leadership, the company remains well positioned “to navigate these challenges and deliver profitable long-term growth”.

Revenue for the period rose 6% year-on-year to SEK59.5 billion ($6 billion), with sales from Networks up 9% to SEK38.7 billion. Cloud Software and Services increased 3% to SEK15.8 billion, while Enterprise sales dropped 10% to SEK4.6 billion, reflecting the divestment of iconectiv.

Breaking out geographical markets, sales grew in most markets including Asia and Europe, but offset by the Americas with struggles in Latin America.

IPR licensing revenue hit SEK3.9 billion from SEK3.1 billion, driven party by retroactive revenue to previously unlicenced products.

Net income declined 49% to SEK5.8 billion.

Group restructure
Alongside the results announcement, the Swedish vendor outlined a revamped group structure, intended to utilise its R&D capabilities and target cost efficiencies.

The revamp will see a new Asia-Pacific Market Area established from the start of 2027, combining Market areas North East Asia and South East Asia, Oceania and India. It claims this will enable Ericsson to operate more effectively across the region.

The division will be headed by Patrick Johansson, currently boss of Market Area Europe, Middle East and Africa. A process has started for his successor in EMEA.

It is also shaking up Business Area Enterprise Wireless Solutions to put more focus on indoor solutions, while moving the current portfolio of the unit to other parts of Ericsson, including Networks.

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OpenAI CFO Sarah Friar reportedly warned businesses using low-cost Chinese AI models could face cybersecurity risks and said Western alternatives offered greater protection.

Speaking to Bloomberg at the International AI Summit in Dublin, Friar urged companies considering Chinese models to assess the safety and security risks.

OpenAI and rival Anthropic face growing competition from open-weight AI models, particularly those developed in China. Users can download and run them on their own hardware, often at a lower cost than leading US alternatives, with comparable performance on some tasks.

Chinese releases accounted for the largest share of generative AI model downloads on hosting platform Hugging Face in August, reported the outlet.

OpenAI and Anthropic mainly offer closed models which cannot be downloaded or modified. Both companies have argued open alternatives pose greater risks.

Anthropic head of international Guillaume Princen voiced similar concerns about open-weight models at the event.

“I can’t talk for open models. But by definition, there’s more risk with them,” he said.

The comments follow several cases of advanced AI systems behaving unexpectedly during cybersecurity tests.

In July, OpenAI disclosed its models had breached systems operated by AI start-up Hugging Face during an authorised cybersecurity evaluation.

Anthropic has also disclosed examples of model misbehaviour, including a Claude model submitting a false tip related to a homicide investigation, Bloomberg reported.

Friar nevertheless cautioned US AI companies against slowing releases.

“I do think that we need to pace it but not slow it down so much that we get this imbalance on who has access to the tools that potentially, from a cyber perspective, create real mission-critical issues in the world,” she said.

Katti plans exit
Also yesterday, Sachin Katti, OpenAI’s infrastructure lead, stated on LinkedIn he plans to leave his position on 15 November but will continue to support the company as an advisor.

“After an incredible year at OpenAI, I’ve decided to move on to build something new,” he stated.

Prior to joining OpenAI in November 2025, he held various technology roles at Intel, including Chief Technology and AI Officer.

CNBC reported Uday Ruddarraju, who has been serving as OpenAI’s CTO of compute, will replace Katti and lead the company’s overall compute organisation.

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Google DeepMind co-founder Demis Hassabis cautioned that recent AI-driven cyberattacks were “early warning shots”, as more serious incidents could emerge over time unless companies and governments stepped up efforts to secure AI systems.

Speaking at the International AI Summit in Dublin, Hassabis said the industry needs to adopt safety practices used in sectors such as biology and nuclear technology, calling for secure, isolated sandboxes to test AI agents before they are connected to the internet, alongside stronger cybersecurity measures.

“We’ve got to kind of asymmetrically power up our defensive side to keep ahead of the attackers,” he said, arguing banks and governments could deploy AI to identify and fix software vulnerabilities before systems are widely released.

He also renewed calls for an international standards body to oversee AI safety, but clarified any framework must be flexible enough to keep pace with technological developments without stifling innovation.

Microsoft president and CEO Brad Smith also advocated for stronger safeguards, describing 2026 as a “sobering year” for AI safety. “No company or technology should be above the law,” he said, adding that regulation needed to be “sensible” and “balanced” while accounting for innovation.

Smith added that companies should be prepared to slow development when necessary, citing Microsoft’s decision to move 34,000 engineers from product development to cybersecurity two and a half years ago. “It was painful, but it was the right thing to do.”

“This allergy that some in the industry have to regulation is frankly something we need to get over,” he quipped.

European AI research
Separately, Google DeepMind and Google Cloud announced plans to provide up to 200 European scientific researchers with access to their frontier AI models, alongside $3 million in compute credits.

The initiative will support the European Union’s AI for Science agenda through the Resource for AI Science in Europe (RAISE), which aims to address computing resource gaps faced by researchers.

The companies will provide researchers with access to AI tools including AlphaFold 3, WeatherNext, AlphaGenome, AlphaEvolve and AlphaEarth Foundations. Google said the programme would equip researchers to tackle complex scientific challenges, including predicting extreme weather patterns and mapping molecular structures.

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Japan will pump $20 billion in funding into two new semiconductor facilities in the US as part of a trade agreement between the two countries, with GlobalFoundries selected to operate the sites.

The move forms part of a wider trade deal between the countries for Japan to invest $550 billion in return for the US lowering tariffs of Japanese goods.

GlobalFoundries will build the new sites at its Malta, New York, campus with the initiative designed to accelerate trusted semiconductor manufacturing in the US, strengthen critical supply chains and support growing demand across automotive, industrial and connected infrastructure markets.

Japan will make an initial investment of approximately $10 billion, accelerating construction of a new 300mm semiconductor fab which is expected to come online in 2029. It will add approximately 900,000 wafers of annual manufacturing capacity when fully operational.

An additional $10 billion will fund a second fab, which will produce the same amount of wafers. The entire project is expected to create about 27,000 construction and ecosystem jobs and more than 1,000 highly skilled manufacturing jobs in New York’s Capital Region.

Bold
GlobalFoundries has also agreed a deal with the US Commerce Department to amend an existing award under the CHIPS and Science Act to reallocate $995 million towards investments in silicon photonics and other areas. This will expand manufacturing capacity for technologies “increasingly critical to communications infrastructure and data centres”.

As part of a separate arrangement, the US government will receive approximately 4% equity in GlobalFoundries, taking its total stake to 7%.

Tom Breen, CEO of GlobalFoundries said the initiative was a bold new step for semiconductor manufacturing, bringing together the US and Japan with differentiated technology and decades of manufacturing expertise.

Howard Lutnick, US secretary of commerce added President Donald Trump’s historic US, Japan trade deal “is delivering another massive manufacturing investment into America”.

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Telus Digital is now a deployment partner for Germany-founded AI customer service specialist Parloa, expanding its enterprise services portfolio with support for the latter’s AI agents.

Under the agreement, businesses will buy the platform directly from Parloa and use Telus Digital for integration, change management, managed services, and other professional work. Telus Digital will also introduce Parloa’s technology to existing and prospective clients.

Parloa’s agents handle authentication, bookings, payments, and order enquiries, transferring conversations to a human when personal assistance is needed.

The company cited its own research to illustrate the shortcomings of existing customer-service tools. Its study of 10,000 enterprise websites and 4,000 chat interactions found fewer than 9% of chatbot conversations reached a resolution, while only about 10% of escalation attempts connected users with a person.

Separately, its Consumer Patience Index, a survey of 1,001 US consumers conducted by Propeller Insights, found nearly a third would switch brands to avoid being put on hold.

“Consumer expectations are high, and brand loyalty is fragile,” stated Parloa CRO Chris Silver. “They need to have their issue solved, the first time, on their preferred channel and with no unnecessary delays.”

The agreement expands Parloa’s delivery capacity in North America and Europe. Its platform runs on Microsoft Azure and supports multiple AI models, including OpenAI’s GPT series. The company stated it complies with GDPR and meets ISO 27001 and SOC 2 standards.

Telus Digital global SVP of growth Will Mayo framed the partnership around cost, arguing high volumes of repetitive contact-centre interactions can increase the cost to serve without improving customer experience. He said Parloa’s agents could handle routine requests and transfer more complicated cases to a person.

Telus Digital stated Parloa will complement rather than replace its existing tools because no single product is likely to cover every client requirement. Its portfolio already includes conversational AI combining voice, generative AI and agentic automation.

Backed by parent company Telus, the digital services division operates with more than 83,000 employees across over 35 countries.

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NTT Docomo and US-based network equipment manufacturer Abside Networks signed an agreement to explore next-generation, AI-driven networks using high-altitude platform stations (HAPS), as operators look to extend networks beyond terrestrial infrastructure.

Under the memorandum of understanding (MoU), the pair will collaborate on HAPS system architecture, network control and data utilisation. They will also examine how AI can forecast demand and manage radio beams, capacity, spectrum and interference in stratospheric RAN.

In addition, the partners plan to study the collection and use of data on network quality, operations and stratospheric sensing, as well as potential integration with external applications and service platforms.

The agreement supports NTT Docomo’s broader vision for a “three-dimensional communications infrastructure that integrates AI with non-terrestrial network (NTN) initiatives, including HAPS”. Operating at altitudes of around 20km, HAPS use unmanned platforms to provide wide-area connectivity, including to underserved locations where conventional mobile coverage is difficult or uneconomical, such as mountainous regions and maritime areas.

The Japanese operator explained it aims to integrate terrestrial networks with systems in the stratosphere and space to enable wider-area, higher-capacity services that address mounting connectivity demand as AI usage balloons.

NTT Docomo has been conducting research and demonstrations aimed at delivering HAPS-based communications services, but noted the stratospheric environment requires specialised RAN technologies and equipment.

As a result, Abside is developing radio systems based on large antenna arrays for precise beam control, alongside an AI-driven software platform designed to provide “integrated control of networks across the ground, stratosphere and space”.

The equipment manufacturer also brings experience in stratospheric communications through its work on Google’s Project Loon balloon initiative, alongside development of HAPS equipment, NTN technologies and AI-based network control systems.

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AT&T sealed a deal worth $2 billion to sell its business in Mexico to Grupo Televisa and Fintech Holdings, ending a decade long battle to gain ground in the country that is dominated by Carlos Slim’s America Movil.

AT&T stated the sale represents another step in a wider strategy to prioritise investment in US fibre and wireless networks, an area where it continues to make “meaningful progress”.

The US operator entered Mexico in 2015 following major regulatory reform, acquiring operators Iusacell and Nextel for a total $4.4 billion, which it merged to establish the AT&T Mexico brand.

It decided to offload the business last year and a $2 billion deal was mooted by Bloomberg.

In its statement, AT&T claimed it had grown the business into one of the country’s leading providers, and it believes Grupo Televisa and Fintech Holdings are well positioned to lead it through the next phase of growth.

Both companies will take an equal share in AT&T Mexico and means Grupo Televisa will become the first provider in the country to offer mobile, internet, pay-TV and fixed line services.

America Movil owned Telcel has around a 58% market share, while AT&T Mexico has around 16% with 24.7 million wireless subscribers as of 31 December 2025.

John Stankey, AT&T chairman and CEO, said it had articulated a strong belief that the AI future will run on converged networks and dense fibre assets.

“This move positions AT&T Mexico to participate in that evolution and is consistent with our long-term strategy to focus our capital allocation on opportunities for growth in the vibrant US market,” he added.

The deal is expected to be completed in the first quarter of 2027 following regulatory approvals.

Telefonica also sold off its business in Mexico, striking a $450 million deal with a consortium of investors in April.

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A high-stakes legal showdown between two giants of the mobile industry reached a critical turning point, as a US jury found Arm breached its long-standing Architectural Licence Agreement (ALA) with Qualcomm.

According to a statement by Qualcomm released yesterday (13 October), a jury in a US district court determined Arm failed to honour its contractual commitments and intentionally acted to disrupt Qualcomm’s business operations.

The decision marks a major escalation in the bitter dispute between the semiconductor heavyweights. The verdict follows what Qualcomm characterised as a prior court win last year in the ongoing legal battle over custom CPU architectures, licensing rights, and the deployment of advanced silicon design.

Qualcomm framed the outcome as a defence of open market competition and a validation of its technology roadmap.

“Together with Qualcomm’s prior court victory, this outcome further exposes Arm’s broader intentions to harm Qualcomm and its ecosystem,” Qualcomm said. “This outcome is a victory for innovation and competition, and we remain focused on developing and delivering industry-leading semiconductor products including our Oryon CPUs to customers and consumers worldwide.”

While Qualcomm claimed victory, Arm stated it yesterday it was “pleased with jury’s decision today finding for Arm on four claims and awarding only one dollar in damages on each of Qualcomm’s other two claims”.

“Despite Qualcomm’s pursuit of this case in an attempt to deprive Arm of billions of dollars under our licence agreements, the jury’s verdict confirms that Arm operated in good faith under its technology licence agreement and its award of only two dollars confirms the merit of Arm’s arguments in the case.”

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Nvidia CEO Jensen Huang (pictured) reportedly outlined plans to invest $2 billion across Europe to ramp adoption of AI technology and the company’s products.

Bloomberg reported Huang revealed the plan yesterday (13 October) during an event in Paris, which is part of a tour including stops in London and Berlin.

Huang said the fresh investments, to be announced in the next week, are on top of $8 billion the company previously committed to the continent, according to the news agency.

He also announced new funding for French start-ups Doctolib, Genesis AI, Pigment and Entalpic.

Nvidia’s founder also promoted open-source models, arguing their lower costs and greater flexibility could help Europe close the gap with the US on advanced AI.

The chipmaker is a major partner of French company Mistral AI, which develops open-weight AI models. It has invested in Mistral and supplies accelerators for its data centres.

“Open models are important as they can be customised for languages and for your own sovereignty,” he said, according to Bloomberg.

Nvidia’s GTC Berlin conference is schedule for 20-22 October.

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El consejero delegado de Meta Platforms, Mark Zuckerberg (en la foto), ha asegurado que la empresa ha alcanzado la «frontera» de la IA con la presentación de dos nuevos modelos pensados para tareas personales y profesionales complejas.

Tras grandes inversiones en infraestructura informática e investigación, la tecnológica ha indicado que Muse Wonder y Muse Wonder Full superan a sus modelos anteriores.

Los modelos pueden gestionar tareas que van desde la programación y el análisis de documentos hasta la interpretación de información legal, finanzas personales y datos de salud.

Entre sus características figura la Memoria Activa, que permite retener información relevante del usuario durante las conversaciones.

Los agentes cuentan además con Enfoque Activo, que les ayuda a continuar con tareas más largas, adaptarse a nueva información, corregir errores y pedir aclaraciones a los usuarios antes de tomar decisiones importantes.

Meta asegura que sus evaluaciones han arrojado buenos resultados en pruebas comparativas de rendimiento de agentes, memoria y programación, y añade que la versión avanzada, Muse Wonder Full, rinde mejor en tareas nuevas.

Precios y salvaguardas

A diferencia de su estrategia anterior de código abierto, Meta ofrece Muse Wonder a través de sus propios canales de desarrollo y suscripción, con lo que compite directamente con los chatbots de IA de rivales como OpenAI y Anthropic.

Según el Financial Times (FT), Meta ha anunciado que cobrará a las empresas desde 0,20 dólares (unos 0,17 euros) por millón de tokens en el acceso básico y hasta 200 dólares (unos 172 euros) al mes por la versión avanzada, Muse Wonder Full.

En declaraciones al diario con motivo del lanzamiento, en las que habló de la IA de vanguardia, Zuckerberg añadió que los nuevos modelos permitirían «comportamientos mucho más sofisticados, situados en la frontera de lo que se está haciendo en el campo de la IA».

Meta sostiene que Muse Wonder supera a Claude Opus 5.5 y Fable 5.1, de Anthropic, y a GPT-6 Astra, de OpenAI, en ciertas medidas técnicas.

Zuckerberg añadió que llegar a este punto exigió «una gran cantidad de recursos informáticos e inversión», además de una investigación constante. Dijo al Financial Times que ya hay nuevos modelos en desarrollo y más inversiones en marcha, y aseguró que la empresa «ya está trabajando en el siguiente paso».

El máximo responsable de Meta restó también importancia a la preocupación creciente por que sistemas de IA cada vez más capaces escapen al control humano: «Estoy mucho más convencido de que la IA es una tecnología que se puede diseñar con las salvaguardias habituales y construir de forma responsable».

Meta indica que sus nuevos modelos se han entrenado para evitar la divulgación no autorizada de información privada y rechazar las solicitudes que faciliten acciones dañinas, al tiempo que conservan capacidades de agente para el trabajo de ciberseguridad defensiva.

Con información de Amiya Johar.

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La junta directiva de la GSMA ha fijado las prioridades de conectividad del sector. Ha reclamado medidas sobre la asequibilidad de los smartphones, las estafas en internet y la inversión en redes, y ha respaldado una cooperación internacional más estrecha en los futuros estándares 6G.

Tras una reunión de la junta en Nueva Delhi (India), la asociación del sector ha indicado que, aunque el 97 % de la población mundial tiene cobertura de banda ancha móvil, 3400 millones de personas siguen sin acceso a internet móvil.

El coste de los dispositivos continúa siendo una barrera: un teléfono móvil básico con conexión a internet equivale al 44 % del ingreso mensual medio del 20 % más pobre de la población en países de ingresos bajos y medios.

La GSMA planteó posibles medidas para mejorar la asequibilidad, como planes de financiación, rebajas fiscales específicas y una cooperación más estrecha entre los fabricantes de dispositivos y los proveedores de memoria.

También señaló las estafas y el fraude como una amenaza creciente. Advirtió de que, aunque el sector móvil sigue reforzando sus herramientas de detección en red y de ciberdefensa, «ningún sector puede afrontar la amenaza por sí solo».

Añadió que los contenidos generados con IA y los deepfakes aumentan los riesgos para los consumidores, la confianza pública y los objetivos de los gobiernos, e instó al sector a «unir fuerzas para contrarrestar las estafas con soluciones prácticas».

Inversión sostenida

La GSMA subrayó también la necesidad de invertir en redes y de contar con políticas de apoyo para acelerar el crecimiento de la conectividad. Según sus conclusiones, las tecnologías y los servicios móviles aportaron un valor económico de 6 billones de dólares (unos 5,2 billones de euros) en 2025, el 6,4 % del PIB mundial.

Se prevé que esa cifra alcance los 11,3 billones de dólares (unos 9,7 billones de euros) en 2030.

Además, se estima que los operadores invertirán 1,2 billones de dólares (algo más de un billón de euros) en gastos de capital entre 2025 y 2030 para ampliar y modernizar las redes, y que el 57 % de las conexiones móviles utilizará 5G a finales de la década.

El director general de la GSMA, Vivek Badrinath, afirmó que la próxima prioridad del sector debe ser convertir la expansión de la 5G en valor real y garantizar que más personas puedan participar en la economía digital.

«Esto requerirá inversión sostenida, políticas favorables y colaboración en todo el ecosistema», recalcó.

De cara al futuro, la asociación reiteró su apoyo a los estándares globales y a la armonización del espectro radioeléctrico a medida que avanza el desarrollo de la 6G.

Señaló que países que suman más del 80 % de la población mundial respaldan el uso móvil de la banda superior de 6 GHz, que podría proporcionar los anchos de banda de canal de entre 200 MHz y 400 MHz que se prevé que necesitará el 6G.

El presidente de la GSMA, Gopal Vittal, afirmó que, «trabajando con estándares globales y colaborando entre mercados, podemos acelerar la innovación y reforzar la confianza y la resiliencia», a medida que el sector desarrolla la próxima generación de conectividad.

Con información de Amiya Johar.

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