El primer FC Barcelona - Real Madrid de la temporada 2026-2027 llega con un aliciente extra, el regreso de José Mourinho al Spotify Camp Nou como entrenador del Real Madrid, más de una década después de su primera etapa en el banquillo blanco.

El partido reúne a dos equipos con proyectos muy distintos pero con la misma ambición. El Barça de Hansi Flick llega como líder invicto, mientras que el Real Madrid de Mourinho ocupa la cuarta posición y necesita sumar para recortar la diferencia de seis puntos con el conjunto azulgrana.

¿Cómo llega cada equipo?

El FC Barcelona llega al Clásico en plena plenitud. Es líder con 27 de 27 puntos, tras ganar los nueve primeros partidos de LaLiga, y ha igualado el mejor arranque liguero de su historia. El equipo de Hansi Flick viene de golear al Getafe por 3-0 y de imponerse por 4-1 al Galatasaray en Champions, aunque cayó en su último compromiso europeo ante el PSG, con 34 goles a favor y solo 7 en contra en Liga.

El Real Madrid, en cambio, llega con la obligación de reaccionar. José Mourinho suma 21 puntos y ocupa la tercera posición, a seis del Barça, con dos derrotas ligueras ante el Betis y el Atlético de Madrid. Aun así, los blancos llegan con moral tras remontar 4-3 en Roma en Champions y vencer al Villarreal por 1-0, aunque perderán a Vinícius Júnior por sanción. El brasileño fue expulsado ante el Villarreal y cumplirá cuatro partidos de castigo, entre ellos el Clásico.

Fecha, hora y estadio

El Barcelona recibirá al Real Madrid el domingo 25 de octubre de 2026 en el Spotify Camp Nou. El saque inicial está fijado a las 21:00 horas en horario peninsular español, dentro de la décima jornada de LaLiga.

Será el primer enfrentamiento liguero de la temporada entre ambos equipos. La vuelta se jugará en el Santiago Bernabéu el 9 de mayo de 2027, según el calendario liguero. El encuentro llega después de una semana europea exigente, el Barça visitará al PSG el martes 20 de octubre y el Real Madrid recibirá al Leipzig en el Bernabéu el miércoles 21.

Dónde verlo por televisión

En España, el FC Barcelona - Real Madrid podrá seguirse en directo por DAZN, plataforma que tiene los derechos de la retransmisión de este Clásico. También estará disponible a través de los canales de LALIGA incluidos en la oferta de fútbol de Movistar Plus+.

DAZN preparará una programación especial con análisis previo, conexiones y contenido sobre la actualidad de ambos equipos. Los usuarios de Movistar podrán acceder al partido mediante los paquetes que incluyan LALIGA EA Sports, como el paquete LALIGA o Fútbol Total.

¿Qué alineación puede sacar cada equipo?

FC Barcelona: Joan García, Xavi Espart, Gerard Martín, Cubarsí, Koundé, Rodri, Fermin, Pedri, Lamine Yamal, Gabriel Jesús y Gordon

Real Madrid: Courtois, Cucurella, Huijsen, Konaté, Alexander-Arnold, Fede Valverde, Belingham, Tchouamení, Diomandé, Arda Güler, Mbappé

Próximos pasos de cada conjunto

Tras el Clásico, el FC Barcelona afrontará tres compromisos exigentes en apenas ocho días. Recibirá al Deportivo Alavés el sábado 31 de octubre a las 21:00 horas en el Spotify Camp Nou por LaLiga; después jugará en casa contra el Aston Villa el martes 3 de noviembre a las 21:00 horas en Champions League; y cerrará ese tramo visitando al Atlético de Madrid el domingo 8 de noviembre, también a las 21:00 horas, en el Riyadh Air Metropolitano.

El Real Madrid, por su parte, tendrá una agenda igualmente exigente. Tras el Clásico, visitará al Racing de Santander el domingo 1 de noviembre a las 16:15 horas en El Sardinero; jugará fuera contra el AEK Atenas el miércoles 4 de noviembre a las 18:45 horas en la Champions League; y se medirá al Valencia en Mestalla el sábado 7 de noviembre a las 21:00 horas en LaLiga.

Cuidar de un familiar dependiente puede obligar a muchas personas a reducir su jornada laboral o incluso a abandonar su empleo, una decisión que puede afectar a sus futuras prestaciones. Para evitar que dedicarse a estos cuidados perjudique su vida laboral, la Seguridad Social ofrece un convenio especial que permite a determinados cuidadores no profesionales seguir cotizando sin tener que pagar las cuotas.

Sin embargo, no todas las personas que cuidan de un familiar pueden beneficiarse de ella automáticamente. Para acceder a esta opción es necesario cumplir una serie de requisitos y estar reconocido oficialmente como cuidador no profesional de una persona en situación de dependencia.

Quién puede suscribirse a este convenio

Para acceder al convenio es necesario cumplir dos condiciones principales. La primera es que la persona dependiente tenga reconocida la prestación económica para cuidados en el entorno familiar, contemplada en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

El segundo requisito es que la persona que realiza los cuidados esté identificada oficialmente como cuidadora no profesional, tanto en la resolución por la que se concede dicha prestación como en el Programa Individual de Atención (PIA). Por tanto, no basta con atender a un familiar en casa, es necesario que la Administración haya reconocido esa situación.

Pueden ejercer como cuidadores no profesionales el cónyuge de la persona dependiente, sus familiares hasta el tercer grado de parentesco y convivir en el mismo domicilio con la persona dependiente. Solo quienes reúnan estos requisitos podrán acogerse a este convenio para cotizar sin asumir el pago de las cuotas.

Exclusiones del convenio

La Seguridad Social establece varias incompatibilidades para acogerse a este convenio especial. No pueden suscribirlo quienes ya cobran una pensión de jubilación o de incapacidad permanente, las personas que perciben una pensión no contributiva o una pensión extranjera. También quedan excluidos los pensionistas de viudedad o en favor de familiares que tengan 65 años o más.

Cómo solicitar el convenio especial

La solicitud puede presentarse a través del portal Importass de la Tesorería General de la Seguridad Social, en el trámite específico para cuidadores no profesionales de personas en situación de dependencia.

Para realizarla, se necesita la resolución que reconoce la prestación económica para cuidados familiares y un documento de identificación vigente de la persona dependiente. Aunque, si se autoriza a la Tesorería a consultar los datos directamente, puede no ser necesario adjuntar la resolución.

Una de las particularidades de esta medida es que no exige haber cotizado previamente a la Seguridad Social. Esto permite que personas que no han trabajado anteriormente por estar cuidando de un familiar, puedan acceder al convenio, siempre que cumplan las demás condiciones exigidas.

Cómo se calcula la cotización y quien asume el coste

La cantidad por la que cotiza cada cuidador depende del grado de dependencia reconocido a la persona atendida y de las horas de dedicación establecidas.

• Grado III de dependencia: se toma como referencia la base mínima de cotización del Régimen General, que parte de los 1.424,40 euros mensuales en 2026.
• Grado II de dependencia: la base se calcula en proporción al tiempo dedicado a los cuidados, con un mínimo equivalente a la mitad de la base mínima.
• Grado I de dependencia: se aplica una base equivalente al 50% de la base mínima del Régimen General.

Este convenio también puede ser compatible con un empleo, siempre que la base por la que cotiza el trabajador sea inferior a la que le correspondería por el cuidado del familiar. En ese caso, la cotización del convenio se ajusta para cubrir la diferencia entre ambas bases.

El Imserso financia íntegramente las cuotas del convenio. No obstante, quienes quieran conservar una base de cotización superior pueden suscribir otro convenio complementario, cuyo coste asume normalmente el cuidador. Aunque hay una excepción para quienes dejaron de trabajar para atender a un familiar con dependencia de grado III: en ese supuesto, el Imserso cubre el 50% de la cuota complementaria y el cuidador paga la otra mitad.

Lavar las sábanas con regularidad es fundamental para la higiene de la cama, pero hay otro detalle que conviene tener en cuenta cada vez que se pone la lavadora: la temperatura del agua. Elegir correctamente los grados permite desinfectar correctamente la ropa de cama, reduciendo la presencia de alérgenos y cuidando los tejidos para que duren más tiempo.

Las sábanas acumulan durante la noche sudor, grasa corporal, células muertas y restos de piel que pueden favorecer la presencia de ácaros del polvo. Por eso, los expertos recomiendan combinar una frecuencia de lavado adecuada con una temperatura adaptada a las necesidades de cada hogar, en lugar de fijarse únicamente en el número de días que pasan entre un lavado y otro.

La clave para lavar tus sábanas

Hay pequeños hábitos cotidianos que pueden influir en la higiene del colchón y las sábanas. Dejar la cama sin hacer durante un rato permite que la humedad acumulada durante la noche se evapore y que los tejidos se aireen, pero esto no garantiza acabar con los ácaros del polvo. Estos organismos pueden recuperar las condiciones de humedad que necesitan para sobrevivir y reproducirse.

La temperatura del agua es uno de los factores que más influyen en el resultado del lavado, especialmente cuando se busca reducir los ácaros del polvo y los alérgenos que se acumulan en la ropa de cama. Lavar las sábanas, las fundas de almohada y las mantas con una temperatura elevada puede ayudar a eliminar estos organismos y sus alérgenos, siempre que el tejido permita utilizar temperaturas elevadas.

Para los lavados habituales, una temperatura de 40 grados puede ser una opción adecuada para muchas sábanas de algodón. Este programa ayuda a eliminar la suciedad cotidiana y permite cuidar las fibras sin recurrir siempre a temperaturas elevadas. La recomendación puede variar en función del material y del uso de la ropa de cama.

¿A cuántos grados debo poner la lavadora?

En determinados casos, como cuando hay personas con alergia a los ácaros del polvo, puede ser conveniente utilizar temperaturas más altas. Es recomendable utilizar un programa de lavado que alcance los 55 grados para eliminar estos ácaros y sus alérgenos, siempre que el tejido lo admita. También conviene extremar las precauciones cuando las sábanas están especialmente sucias o se han utilizado durante una enfermedad.

Sin embargo, utilizar agua más caliente no siempre es la mejor opción. Las temperaturas elevadas pueden afectar a los colores, favorecer el encogimiento y deteriorar determinadas fibras si se emplean de forma inadecuada. Por este motivo, es importante consultar las instrucciones de lavado que aparecen en la etiqueta de cada juego de sábanas.

La clave está en encontrar un equilibrio entre higiene y conservación de la ropa de cama. Elegir el programa adecuado y utilizar la temperatura recomendada permite conseguir una limpieza eficaz sin someter los tejidos a un calor innecesario en cada lavado.

Los antiguos deportistas profesionales que no pudieron cotizar durante parte de su carrera podrán recuperar esos periodos a efectos de la pensión de jubilación. La medida, aprobada mediante el Real Decreto 739/2026, reconoce el tiempo de actividad desarrollado antes de que los distintos colectivos deportivos se incorporasen al Régimen General de la Seguridad Social, una situación que perjudicó a algunos profesionales al calcular sus futuras prestaciones.

La nueva regulación entrará en vigor el 25 de diciembre de 2026 y permitirá tanto reconocer el derecho a una pensión como revisar su cuantía cuando ya se esté cobrando. No obstante, la medida no se aplica a todos los deportistas ni permite contabilizar cualquier periodo sin cotizar: será necesario acreditar que se ejerció una actividad profesional en las condiciones establecidos por la norma.

Quiénes pueden solicitarlo

La medida está dirigida a antiguos deportistas profesionales que residían en España y desarrollaban habitualmente su actividad deportiva en territorio nacional mediante una relación laboral profesional. En concreto, podrán solicitar el reconocimiento de los periodos trabajados desde el 15 de marzo de 1980 hasta la fecha en que su colectivo se incorporó al Régimen General de la Seguridad Social.

El objetivo es corregir la situación de quienes ejercieron su profesión antes de que existiera una vía para cotizar por esa actividad dentro del sistema general. La incorporación de los deportistas se produjo de forma progresiva: los ciclistas profesionales se integraron en febrero de 1992, los jugadores de baloncesto en agosto de 1993 y los de balonmano en enero de 1998. Para el resto de los deportistas profesionales incluidos en la normativa, la integración llegó a partir de junio de 2003.

Sin embargo, existen exclusiones. La regulación no incluye a quienes jugaron al fútbol profesionalmente, puesto que este colectivo se rige por una normativa específica. Tampoco permite contabilizar dos veces un mismo periodo: los años que coincidan con otras cotizaciones a la Seguridad Social no podrán reconocerse de nuevo al amparo de esta medida.

Cómo tramitar el certificado

Los interesados deberán acreditar tanto su condición de deportistas profesionales como el tiempo durante el que desarrollaron esa actividad. Para ello, tendrán que solicitar un certificado al club o entidad deportiva en la que trabajaron, que deberá documentar los periodos correspondientes mediante el modelo previsto en el real decreto.

Si el club ha desaparecido o no dispone de la documentación necesaria, la federación deportiva correspondiente podrá emitir el certificado, siempre que tenga información suficiente para demostrar la actividad profesional realizada. Este documento será fundamental para que la Administración pueda determinar qué periodos pueden reconocerse como cotizados.

La solicitud deberá presentarse ante el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS), de forma presencial o electrónica, junto con la documentación acreditativa. El procedimiento podrá iniciarse al solicitar la pensión de jubilación o mediante una petición de revisión cuando la persona interesada ya tenga reconocida una prestación.

De qué forma afecta a la pensión

El reconocimiento de estos periodos puede ser relevante para quienes no alcanzan los años mínimos de cotización exigidos para acceder a una pensión contributiva. También puede influir en el cálculo de la prestación, ya que el tiempo reconocido se tendrá en cuenta para determinar el derecho a la jubilación, la base reguladora y el porcentaje aplicable, dentro de los límites establecidos legalmente.

En el caso de quienes ya cobran una pensión, los periodos reconocidos podrán utilizarse para recalcular el porcentaje aplicable a la base reguladora y, cuando corresponda, aumentar la cuantía. La norma establece que esta revisión no podrá reducir el porcentaje que ya tuviera reconocido el pensionista. Los efectos económicos de la modificación comenzarán el primer día del mes siguiente al de la solicitud de revisión, conforme a las condiciones previstas en el real decreto.

La entrada en vigor de la Ley 7/2023 de protección de los derechos y el bienestar de los animales supuso un cambio en la forma en que los propietarios deben relacionarse con sus mascotas en España. Entre todas las obligaciones y normas que recoge la ley, una de las que más dudas genera en los paseos diarios es el uso de ciertos collares de adiestramiento.

La ley busca eliminar cualquier herramienta que cause dolor, lesiones, ahogo o sufrimiento innecesario al animal. Esto deja fuera de la norma utensilios que durante años se han utilizado habitualmente para corregir comportamientos, controlar ladridos o evitar que el perro tire de la correa.

Qué collares están prohibidos según la Ley de Bienestar Animal

El artículo 27 de la Ley de Bienestar Animal detalla las prohibiciones específicas sobre los animales de compañía. En la parte dedicada al manejo y adiestramiento de las mascotas, la norma prohíbe el uso de cualquier herramienta que pueda causar lesiones o daños físicos.

En el día a día, esta prohibición afecta directamente a tres tipos de accesorios muy comunes en las tiendas de mascotas:

• Collares de ahogo o estrangulamiento. Modelos hechos con cadenas metálicas o lazos que se aprietan alrededor del cuello cuando el perro tira de la correa, dificultando o impidiendo que respire con normalidad.
• Collares de castigo (de pinchos o púas). Utensilios que llevan púas de metal o plástico apuntando hacia el cuello y que se clavan en la piel del perro cada vez que se da un tirón a la correa.
• Collares eléctricos o de descargas. Dispositivos electrónicos diseñados para dar descargas eléctricas, calambres o vibraciones molestas a distancia con el objetivo de castigar conductas como los ladridos.

La ley prohíbe estos materiales porque considera a los animales como "seres sintientes". Reconocerlos así impide legalmente educarlos o pasearlos usando el dolor, el castigo físico o accesorios que les causen malestar.

Multas de hasta 50.000 euros por utilizar herramientas lesivas

La Ley de Bienestar Animal castiga el uso de estos accesorios con sanciones importantes. Utilizar collares de pinchos, de ahogo o eléctricos se considera, por regla general, una infracción grave. Se entiende como una práctica que provoca un daño o sufrimiento evitable al perro.

Las multas previstas para este tipo de faltas graves van desde los 10.001 hasta los 50.000 euros. La cifra se fijará por parte de las autoridades según la intención del dueño, si es reincidente o el daño causado al animal.

Por otro lado, si el uso de alguno de estos collares llega a provocar lesiones permanentes, deformidades o la muerte del animal (por ejemplo, por asfixia o daños graves en el cuello), la falta pasará a ser muy grave. En estos casos extremos, las multas se disparan y pueden ir desde los 50.001 hasta los 200.000 euros.

Los motivos veterinarios detrás de la restricción

Más allá de las multas y la ley, la razón médica para prohibir estos collares es el daño directo que hacen a la salud y al comportamiento del perro. Educadores caninos y veterinarios coinciden en que el cuello de un perro es una zona muy delicada, ya que por ahí pasan la tráquea, el esófago, la glándula tiroides y nervios importantes.

Usar collares de ahogo o de pinchos de forma continua puede, por tanto, provocar problemas físicos graves como daños en la tráquea, dolores de cuello, problemas de tiroides e incluso un aumento de la presión en los ojos que puede afectar a la vista. Además, los expertos advierten de que castigar al perro no le enseña a comportarse bien. A diferencia de lo que se piensa, ese castigo aumenta su estrés y su miedo. Esto provoca muchas veces que el animal se vuelva más agresivo por defenderse del dolor.

Alternativas legales y recomendadas para el paseo

La ley no prohíbe usar elementos para sujetar al perro al pasear por la calle, pero sí pide cambiar los collares de castigo por materiales cómodos que no hagan daño al animal y permitan controlarlo bien.

Para cumplir con la ley y evitar lesiones, la opción más recomendada por los veterinarios son los arneses en forma de "Y" o "H". Este tipo reparte el tirón por todo el pecho del perro, dejando libres el cuello y las vías respiratorias. Si se prefiere usar collar, debe ser plano. Tiene que estar formado de materiales blandos como la tela o el cuero, y estar bien ajustado para sujetar al perro sin apretarle la garganta.

Las rebajas que de verdad compensan casi nunca son las que salen en la foto. Suelen estar en el abrigo que ibas a comprar igual, la báscula del baño o la crema que pide a gritos el sofá de piel. Entre las ofertas de Amazon de hoy caen unas cuantas de esas, ahora que el frío asoma por las mañanas. Y alguna menos aburrida, como el iPhone Air.

Apple iPhone Air de 256 GB en blanco nube

Poco más de medio centímetro de grosor. Es lo primero que notas al cogerlo, y entra en el bolsillo de la chaqueta sin hacer bulto. Lo de dentro no es de móvil de adorno. El chip A19 Pro mueve juegos exigentes y la pantalla de 6,5 pulgadas va suave al pasar el dedo. La cámara de 48 Mpx tiene un zoom x2 que Apple vende como de calidad óptica, y la batería da para el día entero. Con 256 GB hay sitio de sobra para no andar borrando fotos cada mes, y hoy se queda por debajo de los 1.000 euros. Es el móvil para quien ya había decidido cambiar y quiere algo ligero de verdad.

Zapatillas Skechers Track Bucolo de hombre en rojo y negro

La piel roja con rejilla negra les da un aire más de calle que de pista. La suela de caucho aguanta bien el asfalto del día a día. Se quedan por debajo de los 40 euros, con tallas de la 39 a la 48,5.

Auriculares CMF by Nothing Buds 2 con cancelación de ruido

Pensados para el que sube el volumen en el metro para tapar el traqueteo. La cancelación de ruido corta ese zumbido antes de que llegue al oído. Los seis micrófonos limpian tu voz en las llamadas aunque sople el viento. La marca anuncia hasta 55 horas de batería contando el estuche. Se quedan en menos de 30 euros, y la cancelación de ruido ya justifica el gasto por sí sola.

Báscula Beurer BF 500 que se conecta al móvil

Esta báscula baja hoy un 49% y se queda en menos de 25 euros. Aparte del peso, te dice cuánta grasa, músculo y agua tienes, y lo manda solo al móvil por Bluetooth. Se sincroniza con Apple Health, así que si ya apuntas los pasos en el reloj, todo acaba en el mismo sitio. La pantalla desaparece bajo el cristal cuando no la usas (detalle tonto que en un baño pequeño se agradece). Aguanta hasta 180 kg y no necesitas nada más que el móvil para llevar la cuenta. Es de esas compras que cuesta justificar a precio completo y que hoy se justifica sola.

Zapatillas adidas Streettalk de mujer en blanco y plata

La puntera de concha es el guiño a las adidas de toda la vida. En blanco con detalles plateados, combinan con vaqueros, con falda o con el chándal del domingo. El empeine es de piel sintética y el forro, de tela. Bajan de los 40 euros, poco para unas que van a salir de casa casi todos los días.

Recortadora de barba Braun Series 7 BT7535

Quien se arregla la barba en casa conoce el error. Un milímetro de más en un lado y acabas igualando el otro hasta quedarte casi sin barba. Esta recortadora tiene 40 posiciones que suben de medio en medio milímetro. La rueda se bloquea para que no se mueva a mitad de pasada. Trae siete accesorios, entre ellos un cabezal para apurar el contorno y una plantilla para perfilar. Se puede mojar sin miedo y aguanta hasta 2 horas sin cable. Hoy cuesta menos de 65 euros, un precio razonable para todo lo que trae en la caja.

Loción para cuero SONAX con cera de abeja

El sofá de piel que se cuartea en los brazos, los asientos del coche, el bolso que perdió el brillo. Medio litro de esta loción da para todo eso. Limpia la grasa, aviva el color y deja el cuero flexible sin que quede resbaladizo. Por menos de 10 euros, es de esas compras aburridas que luego agradeces tener a mano.

Sandalias Crocs Getaway de tiras con plataforma

Comprar sandalias en octubre tiene su lógica: es justo cuando nadie piensa en ellas. Estas son de tiras blandas, con una plataforma de 3,3 cm que suma altura sin castigar el pie. Van a la lavadora cuando vuelvan con arena. En negro y por menos de 25 euros, se quedan guardadas para la primera escapada de primavera.

Parka larga Jack & Jones con capucha desmontable

La primera mañana en que sales a las ocho y el viento corta, la sudadera ya no basta. Esta parka de Jack & Jones es de corte largo y tiene capucha que se quita cuando no llueve. El bolsillo del pecho cierra con cremallera, buen sitio para el móvil. Va a la lavadora, lo que en un abrigo negro de diario ahorra viajes a la tintorería. Baja de los 90 euros.

Zapatillas barefoot Saguaro para trail

Una suela de 5 mm y una puntera ancha donde los dedos se abren a su aire. Así se nota el suelo con estas zapatillas barefoot, y es justo lo que buscan quienes quieren pisar de forma más natural. Cuestan menos de 35 euros. No es un mínimo, porque desde la primavera se han visto a precios parecidos, pero sí una forma barata de probar la sensación si vienes de zapatillas con mucha amortiguación. La suela de goma agarra en tierra y la plantilla se saca para lavarla.

Merece la pena empezar por lo que vas a usar a diario desde la semana que viene: la báscula y la parka. Las sandalias, para quien ya piensa en la primavera. El iPhone Air es otra liga, y compensa si ya tenías decidido cambiar de móvil antes de Navidad.

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España estrena hoy una regla pensada para acabar con una de las prácticas más molestas del teléfono, las llamadas comerciales anónimas o camufladas bajo numeraciones desconocidas.

La medida forma parte de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y del Plan contra las estafas telefónicas y por SMS impulsado por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública junto a las principales operadoras. Según el Gobierno, esta colaboración ha permitido bloquear hasta ahora más de 400 millones de llamadas y 32 millones de mensajes fraudulentos.

Qué significa el prefijo 400

El número 400 queda reservado para las comunicaciones comerciales dirigidas a captación de nuevos clientes. No es un número al que se pueda llamar de vuelta. Los números que lo utilizan serán unidireccionales, de modo que la persona receptora podrá recibir la llamada, pero no devolverla a través de esa misma vía.

La finalidad es doble. Por un lado, facilitar la identificación de las llamadas de venta; por otro, dificultar el suplantación de identidad y el uso de números móviles o geográficos para ocultar campañas comerciales. Las operadoras deberán bloquear las llamadas comerciales que no se realicen desde la numeración asignada.

Además, las compañías telefónicas podrán ofrecer a sus clientes la opción de desactivar de forma global las llamadas comerciales que lleguen a través del rango 400.

Qué hacer si te llaman sin el 400

Si recibes una llamada con intención comercial desde un número que no empieza por 400 una vez entrada en vigor la norma, puedes reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).

Aunque la obligación se activa el sábado, el ministro Óscar López ha señalado que ya pueden empezar a recibirse llamadas desde numeraciones 400.

No todas las llamadas comerciales quedan fuera del nuevo sistema. La normativa contempla excepciones recogidas en la propia Ley de Servicios de Atención a la Clientela. Aun así, el objetivo general es que la captación de nuevos clientes se realice con una identificación clara y verificable.

Atención al cliente, 800 y 900

El prefijo 400 se suma a los cambios ya aplicados en los servicios de atención al cliente. Estas llamadas deben realizarse desde números que empiecen por 800 o 900, desde numeraciones cortas específicamente atribuidas para ese fin o desde números geográficos.

A diferencia de los 400, los números 800 y 900 mantienen su funcionamiento habitual y sí permiten devolver la llamada, algo especialmente útil para contactar con una compañía por una incidencia, una factura o un contrato.

Más control sobre los SMS

El plan también afecta a los mensajes de texto. La CNMC puso en marcha el pasado 15 de septiembre un registro de alias para identificar a las empresas e instituciones que envían SMS con nombres comerciales en lugar de un número de teléfono. Desde entonces, según el ministro, se han bloqueado más de seis millones de mensajes procedentes de remitentes no identificados.

El registro permite comprobar si un alias corresponde realmente a la empresa que dice ser. Si recibes un SMS con un remitente dudoso, puedes consultarlo antes de pulsar cualquier enlace o facilitar datos personales.

Qué cambia para el usuario

• Las llamadas de captación de nuevos clientes deberán llegar desde números que empiecen por 400.
• Esos números serán de nueve dígitos y unidireccionales: se podrán recibir, pero no devolver.
• Las operadoras deberán bloquear las llamadas comerciales que no usen la numeración autorizada.
• Se podrá solicitar la desconexión global de las llamadas comerciales del rango 400.
• Las llamadas irregulares podrán denunciarse ante la OAUT o la CNMC.

La norma no elimina por sí sola el spam telefónico ni las estafas, pero introduce una señal visual muy útil. Si el número comienza por 400, sabrás que es una llamada comercial. Y si una supuesta empresa te llama para venderte algo desde otro tipo de numeración, tendrás motivos para desconfiar y canales concretos para reclamar.