La transformación impulsada por la Inteligencia Artificial se perfila ya como la mayor de la historia, superando a la digitalización gracias a su velocidad y accesibilidad para todo tipo de compañías. En este contexto, en el sector de las telecos, Telefónica tomó la decisión hace un par de años de poner herramientas de IA (OpenAI y Gemini) a disposición de sus 120.000 empleados, según aseguró Ana Martín, Directora de IA y Excelencia Operativa de Telefónica España en el IX Congreso Internacional de Inteligencia Artificial de El Independiente. De hecho, el 75% de la plantilla utiliza esta tecnología, "lo que permite ahorrar a los trabajadores una media de 2,4 horas semanales al optimizar y facilitar sus tareas diarias".

En el caso del BBVA, el banco utiliza la inteligencia artificial para optimizar sus procesos internos y mejorar la eficiencia de sus equipos, aseguró Ricardo Oliver, Responsable de Transformación de IA de BBVA en España. Por un lado, la entidad "ha logrado ahorrar un 80% del tiempo en la gestión de determinados tipos de reclamaciones". Además, en el área de banca de empresas, el análisis de la contabilidad, estados financieros y datos estructurados y no estructurados para la concesión de préstamos se ha agilizado, "permitiendo un ahorro del 30% del tiempo de sus equipos". Adicionalmente, esta herramienta ayuda a sus "7.000 gestores de empresas a que sean mucho más eficientes a la hora de preparar las visitas", permitiéndoles conocer mejor las cuentas de resultados y las últimas operaciones del cliente, con la que "ahorramos una hora de media de visita".

Además, en el caso de Telefónica se decidió dejar atrás los proyectos temporales, señalando que "hace ya más de un año que dijimos que no queríamos hacer pilotos, ya que teníamos que construir las bases fundacionales", afirmó Ana Martín. Gracias a este enfoque, Telefónica ha implementado soluciones como el bloqueo de "más de un millón de llamadas fraudulentas", la optimización del trazado de redes de fibra considerando "cuánto tiempo tarda ese agente en darte normalmente el permiso". Además, tomaron la decisión de no hacer más encuestas de satisfacción, puesto que analizando directamente la grabación de la llamada son capaces de "saber si ese cliente ha quedado satisfecho o no".

Por parte de José Antonio Belso, Director de Suma Gestión Tributaria, el objetivo de la IA es "automatizar todavía más algunas de las tareas repetitivas que tenían muchos de ellos de una forma mucho más sofisticada". Como ejemplo de esta evolución, afirmó que se ha trabajado "con la incorporación de lectura de caracteres" para permitir "que cada ayuntamiento tomara su propia decisión sobre su propia sobre cómo quería diseñar su tasa". A través de estas acciones, aseguró que se consigue dar "un valor añadido a un cliente que es el ayuntamiento".

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La defensa del siglo XXI ha dejado de centrarse solo en la protección física de infraestructuras militares, más aun cuando España es el segundo país que más ataques de ciberseguridad recibe del mundo en campañas de secuestro de datos, según ha advertido el teniente general Miguel Ivorra, Director General de Estrategia e Innovación de la industria de Defensa del Ministerio de Defensa, en el noveno Congreso Internacional de Inteligencia Artificial organizado por El Independiente.

"Donde hay infraestructura crítica hay valor, y donde hay valor hay interés donde se quiere hacer daño", aseguró Ivorra, y es por eso que "la defensa debe centrarse en la protección de sus fronteras, pero también en blindar sus infraestructuras físicas y digitales", ya que "el entorno estratégico actual es más volátil más incierto, más complejo y más competitivo". Para ello, es exigible obtener "inversiones sostenidas y competitivas además de resilientes, contando con activos propios para mantenerlas y desarrollarlas". Más aun cuando el hecho de dominar la IA "ofrece una ventaja tanto en la defensa como en el ataque".

Pero es que Ivorra advierte, conocedor del papel que puede tener la IA en el plano militar, "todo lo que decidamos hacer con la inteligencia artificial va a ser amplificado por ella misma". De este modo, "una IA bien dirigida multiplica nuestra capacidad de proteger infraestructuras críticas, de anticipar riesgos, de generar empleo cualificado y de consolidar cohesión territorial. Ahora bien, una IA mal dirigida o ignorada, amplifica las brechas, la dependencia y la vulnerabilidad". Pero con una IA bien dirigida, como señala Ivorra, en el Ministerio de Defensa "está cambiando la manera en que anticipamos los riesgos, detectamos anomalías, mantenemos nuestros activos y protegemos sistemas".

Y para desarrollar la IA, "una pieza clave de los futuros sistemas de las que estarán compuestas nuestras fuerzas armadas", es imprescindible "cooperar y ser soberanos, ya que estos no son conceptos antónimos". El objetivo es tener "capacidad de fabricar, integrar y probarla", es decir, "para "ser soberanos tecnológicamente sin necesitar de terceros".

Para ello, el Teniente general asegura que "la autonomía estratégica de un país no comienza cuando se obtiene un producto final. Empieza mucho antes en los centros formativos donde cursan estudios nuestros jóvenes. En una laboratorio, en los centros de investigación y en los hubs, en nuestras pequeñas y medianas empresas y en las startups". La integración de la educación y la industria en el desarrollo de la tecnología es esencial porque "la inteligencia artificial representa un salto cualitativo en el mando y control, en la ciberdefensa y en la simulación de la defensa".

Por otra parte, el desarrollo tecnológico, asegura Ivorra, "no solo persigue únicamente la modernización de capacidades de nuestras Fuerzas Armadas. También persigue el fortalecimiento de una base industrial que es para a la vez, garantía de seguridad, de empleo cualificado, de cohesión territorial y de progreso económico".

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"La revolución de la IA va a saltar por delante y no nos vamos a dar cuenta". Así de tajante se muestra Antonio Miguel Carmona, Presidente de Advance Microsystems QS, Consejero de Air China y profesor de la Universidad de Beijing, cuando habla del papel de España y Europa en la Inteligencia Artificial. Principalmente ve a España por detrás del resto de países en el desarrollo de la IA porque "no tenemos centros de datos suficientes y estamos regulando para no ponerlos nunca".

Afincado en China, Carmona conoce a la perfección cómo Pekín se está empleando para, en algún momento, superar a Estados Unidos en el desarrollo de la IA. "El partido lo está perdiendo China con EEUU, pero Pekín va a terminar ganando en los modelos abiertos y en la relación calidad-precio", advierte, mientras que en el terreno español se muestra crítico: "Somos un país muy atrasado y tenemos que coger el ritmo".

Por parte de las administraciones públicas, Rosalía Machín, Comandante de la Guardia Civil, Jefatura de Transformación Digital y Ciberseguridad, advierte de un dato que preocupa: un tercio de las denuncias que se presentan en la Guardia Civil son en el ámbito digital. La Comandante, que destacó el término de "resiliencia operativa" como uno de los principales ejes del papel de la IA en la Guardia Civil, asegura que "estamos en una nueva revolución industrial", y es por eso que para el cuerpo su centro de trabajo no es solo la seguridad física, sino también "la seguridad en el ámbito digital".

En la misma mesa redonda, también se tuvo la oportunidad de conocer el lado más humano que necesita la IA. Para ello, Jesús Avezuela, Director General de la Fundación Pablo VI, tomó como base de su argumento la encíclica del papa León XIV, Magnifica Humanitas: "la tecnología es la fuente del progreso y es la fuente de que cada vez seamos mejores como sociedad, pero al mismo tiempo para ser mejores, la persona tiene que estar en el centro".

Además, puntualizó la idea de que la Iglesia no está en contra de la tecnología, "ya que nos hará mejores", pero sí advirtió que "cada ciudadano tiene la posibilidad de elegir la lógica del poder y la fuerza o la lógica del cuidado, de la empatía y de la paz".

En la tercera mesa, titulada Infraestructuras inteligentes para la sostenibilidad de recursos esenciales y moderada por Eduardo Pascual, Secretario autonómico de Innovación, Conselleria de Industria, Innovación, Turismo y Comercio, los ponentes compartieron los casos de aplicación de la IA dentro de Iberdrola y Veolia y el Conselleria de Industria, Innovación, Turismo y Comercio

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En El Independiente siempre hemos creído en la capacidad de la Inteligencia Artificial para cambiar las cosas. Cuando hicimos el Primer Congreso en Alicante, hace ya nueve años, parecíamos unos frikis, pero ahora todo el mundo utiliza la Inteligencia Artificial, desde los estudiantes, a los jubilados; ingenieros, abogados, y, por supuesto, los periodistas la usamos a diario. Ahora es normal escuchar en el tren una conversación que concluye con un definitivo: "Se lo voy a preguntar a Chatgpt".

Lo dije hace unos años en este foro: la IA supone una revolución de mayor alcance incluso que internet. Estamos ante un cambio tan profundo que no adivinamos siquiera hasta dónde nos puede llevar. Tanto en el desarrollo del conocimiento, como en los peligros que conlleva el uso de una herramienta tan poderosa.

Ahora nos enfrentamos a dos tipos de miedos. Uno financiero y otro que tiene que ver con la seguridad.

Recuerdo que un día, cuando estábamos cerrando la lista de participantes en este Congreso, me llamó Antonio Miguel Carmona y me preguntó: "¿Has visto los resultados de Anthropic?". Estamos hablando de una de las estrellas a escala global de la IA, cuya valoración para una próxima OPV se estima en 2 billones de dólares. Pues bien, en 2025, Anthropic tuvo unas ventas de sólo 4.600 millones y unas pérdidas de 42.000 millones. La valoración actual de la compañía se aproxima al billón de dólares. ¿Valen tanto dinero estas empresas o se está creando en torno a ellas una burbuja especulativa?

Yo diría que el miedo a los problemas de seguridad de la IA es real, pero se está exagerando para ocultar el temor al estallido de la burbuja en torno a las empresas punteras de IA. Tengan en cuenta que Nvidia, por ejemplo, vale en bolsa 5,5 billones de dólares, más de dos veces y media del valor del PIB de España, y más que el PIB de cualquier país, a excepción de EEUU y de China.

Durante el mes de septiembre, algunos zares de la IA, como Dario Amodei (Anthropic), Ellon Musk o Sam Altman {Open Al), abogaron por poner freno al desarrollo de la Inteligencia Artificial. Hay que avanzar más despacio, advirtieron, porque necesitamos dar mayores garantías de seguridad.

Sin embargo, Donald Trump terció en el debate afirmando: "Quien gane la batalla de la IA, gana". El presidente de Estados Unidos sitúa esa carrera en el plano netamente geopolítico, una competición directa con China por la supremacía mundial. En ese planteamiento coincide plenamente con Kai-Fu Lee, que afirmó en 2021, durante su participación en el Congreso de IA de Alicante, que la competencia por el liderazgo tecnológico se decide casi exclusivamente en los avances en la Inteligencia Artificial.

Creo que no hay que ponerle puertas al campo, pero hay que ser prudentes. Defender la industria del automóvil no está reñido con estar a favor de los límites de velocidad en carretera.

En este sentido me preocupa Europa, siempre pendiente de la regulación, pero todavía muy lejos del lugar que le correspondería en la carrera global entre EEUU y China.

Me llama la atención que los países europeos sigan siendo tan ingenuos respecto al papel de la IA en el plano político. La semana pasada, el primer ministro británico, Andy Burnham, afirmó que, sin ninguna duda, Rusia había interferido en el referéndum sobre el Brexit de hace diez años. Por su parte, el canciller alemán Friedrich Merz dijo estar convencido de que el ascenso de Alternativa por Alemania tiene que ver con el apoyo que recibe del Kremlin.

¿Están nuestros sistemas de seguridad y nuestros servicios secretos preparados para evitar una acción directa de una potencia extranjera en los procesos electorales? Veo muy preocupados a los partidos políticos por estimar el impacto de la ley de nietos en las próximas elecciones, pero no he escuchado a nadie hablar sobre el peligro de una injerencia no deseada.

La Inteligencia Artificial no está presente en el debate político, ni siquiera en su posible influencia en el resultado electoral

Es más, en esta precampaña que ya se ha iniciado, ningún partido está poniendo sobre la mesa el papel de la IA y su impacto en la productividad y el empleo.

El gobierno –lo ocupe quien lo ocupe– debe ser consciente de que nuestro futuro va a depender en gran medida de la incorporación de la IA a nuestro sistema productivo y a nuestra vida cotidiana.

Para mí, el mayor peligro de la IA no es que una máquina nos pueda ganar jugando al ajedrez o al tenis, sino que se pueda convertirse en una herramienta capaz de alterar la soberanía popular, la democracia, sin que seamos conscientes de ello.