Marta Ortega, presidenta de Zara, sobre el posicionamiento de la marca: «No queremos ser una marca de lujo, nuestro objetivo es ofrecer un producto bien hecho al mayor número de personas posible»
Zara ha cambiado mucho desde que Amancio Ortega abrió su primera tienda en A Coruña en 1975. La firma, que comenzó como un negocio familiar, se ha convertido en una de las marcas de moda más conocidas del mundo y, en los últimos años, también ha reforzado su relación con algunos de los grandes nombres de la industria.
Sus colaboraciones con diseñadores, fotógrafos y otros profesionales del sector han contribuido a elevar su imagen, acercándola cada vez más al universo del lujo. Sin embargo, Marta Ortega tiene muy claro que ese no es el camino que quiere seguir la compañía.
Así lo ha explicado en una entrevista concedida a Vogue, en la que ha hablado sobre su trabajo al frente de Inditex, la evolución de Zara y la importancia de conservar la filosofía con la que nació la firma.
Marta Ortega explica por qué Zara no quiere convertirse en una marca de lujo
Aunque Zara ha apostado por colaboraciones con figuras como Steven Meisel, Vincent Van Duysen o John Galliano, Marta Ortega insiste en que no quiere que la firma pierda su identidad.
"Estamos muy lejos de querer ser una marca de lujo. Las casas de lujo hacen un trabajo admirable y nos inspiran muchísimo a todos, pero no queremos cambiar la esencia de Zara. Nuestro objetivo es ofrecer un producto bien hecho que llegue al mayor número de personas posible", explica durante su conversación con la periodista Gaby Wood.
De hecho, una de las ideas que defiende es que el buen diseño no debería estar reservado únicamente a quienes pueden permitirse comprar artículos de lujo. Una filosofía que conecta con los orígenes de la compañía y que Marta quiere conservar mientras la marca continúa evolucionando.
Por eso, aunque Zara siga trabajando con algunos de los profesionales más importantes de la industria, su intención no es competir con las grandes casas de moda, sino seguir ofreciendo prendas bien diseñadas a precios más accesibles.
La importancia de mantener la esencia de Zara
En la entrevista, Marta Ortega también habla sobre la forma de trabajar de la compañía y explica que una de sus prioridades es adaptarse a lo que buscan los clientes, evitando producir grandes cantidades de prendas que después no se venden.
"Nuestro modelo está enfocado totalmente a la demanda", señala. Según explica, la clave está en mantener unas existencias muy ajustadas y reducir los excedentes al mínimo.
De hecho, asegura que menos del 1 % de los productos de Zara se quedan sin vender. "No realizamos grandes tiradas que no funcionan y que luego hay que almacenar en una nave", añade.
Esta capacidad para reaccionar a las necesidades de los consumidores es una de las características que han acompañado a Zara desde sus comienzos. La compañía cuenta con una infraestructura que le permite conocer qué artículos funcionan mejor en sus tiendas y utilizar esa información para tomar decisiones sobre sus colecciones.
Buena parte de esa infraestructura se encuentra en Galicia, una tierra a la que Marta Ortega sigue muy vinculada y que considera fundamental para la compañía. "No creo que la empresa fuera lo que es si nos hubiésemos marchado de A Coruña", asegura. Una declaración que demuestra hasta qué punto mantener sus raíces sigue siendo importante para ella, a pesar de la dimensión internacional que ha alcanzado Inditex.


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