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El dividendo de la igualdad: 271.000 millones para impulsar la economía

By: Cristina · Ruiz
22 October 2026 at 11:49

España necesita más productividad, innovación y capacidad para competir en una economía que está cambiando a gran velocidad. La inteligencia artificial y la transición energética están redefiniendo los perfiles profesionales, las inversiones y los modelos de negocio. Sin embargo, en esa carrera por crecer, el país todavía tiene margen para aprovechar mejor uno de sus principales recursos: el talento femenino. Cerrar las brechas de género podría aportar 271.000 millones de euros a la economía española, el equivalente al 17% del PIB, según las estimaciones de ClosinGap.

La cifra pone dimensión económica a un debate que va mucho más allá de la igualdad de oportunidades. ¿Cuánto crecimiento pierde España cuando las mujeres encuentran más obstáculos para desarrollar sus carreras, acceder a puestos de responsabilidad o participar en las decisiones empresariales? Y, sobre todo, ¿qué podría ganar si esas barreras dejaran de limitar su contribución a la economía?

La cuestión estuvo en el centro de la octava edición del Economic Equality Summit, celebrado la semana pasada en el Auditorio Repsol de Madrid bajo el lema «España ante el dividendo de la igualdad». Durante el encuentro, Lucila García, directora general de ClosinGap, defendió que el país necesita nuevas capacidades para afrontar las transformaciones tecnológicas e industriales.

«No podemos renunciar a la mitad del talento», advirtió García. Su planteamiento conecta la igualdad con uno de los grandes retos económicos pendientes, como es conseguir que las capacidades de las mujeres se traduzcan en más empleo, liderazgo, innovación y competitividad. Pero aprovechar ese potencial exige ir más allá de facilitar la incorporación femenina al mercado laboral. También implica eliminar los obstáculos que frenan la promoción profesional, mejorar el acceso a los puestos ejecutivos y evitar que la desigual distribución de los cuidados siga condicionando las trayectorias laborales y la autonomía financiera de las mujeres.

Las grandes empresas ilustran esa distancia entre los avances formales y la igualdad efectiva. La presencia femenina en los consejos de administración del Ibex ha alcanzado la paridad, pero esa evolución no se ha trasladado en la misma medida a los puestos de alta dirección. «Las mujeres han ganado representación en los órganos de gobierno, aunque siguen teniendo menor presencia en los niveles ejecutivos donde se definen las estrategias, se asignan los recursos y se decide el rumbo de las compañías», añadió García

La diferencia importa desde una perspectiva económica. No basta con mejorar los porcentajes de representación si el acceso a los puestos desde los que se dirige el negocio continúa encontrando barreras. El reto consiste en convertir los avances en los consejos en oportunidades reales de promoción y liderazgo dentro de las organizaciones.

Esta fue una de las cuestiones abordadas en el diálogo sobre capital, talento y liderazgo del Summit, en el que participaron Arturo Gonzalo, consejero delegado de Enagás, y Paloma Marín Bona, vicepresidenta de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). El debate puso el foco en cómo garantizar que las mujeres participen plenamente en los espacios donde se genera, se decide y se financia el crecimiento económico.

La transformación tecnológica e industrial añade urgencia a este desafío. La inteligencia artificial, la transición energética y el desarrollo de nuevas tecnologías abrirán oportunidades de negocio y empleo, pero también obligarán a disponer de profesionales con nuevas competencias. Si las mujeres siguen infrarrepresentadas en las disciplinas científicas, tecnológicas e industriales, la economía corre el riesgo de limitar su propia cantera de talento.

Por eso, el cambio debe comenzar antes de la incorporación al mercado laboral. Fomentar las vocaciones científicas entre las niñas, ampliar el acceso a la formación tecnológica e impulsar el emprendimiento femenino son algunas de las vías para ensanchar esa base de profesionales. Clara Rey, directora de Sostenibilidad de Repsol, y Verónica Pascual, presidenta de la Fundación ASTI, abordaron precisamente estas cuestiones en el primer diálogo del encuentro.

El coste de la desigualdad no termina en la carrera profesional. Las diferencias salariales, las interrupciones laborales y las dificultades para progresar repercuten en la capacidad de ahorro y en la seguridad financiera futura. La carga desigual de los cuidados constituye otro factor que puede condicionar los ingresos y las oportunidades de promoción a lo largo de la vida.

Las consecuencias llegan hasta la jubilación. Durante el Summit, Antonio Huertas, presidente de Mapfre, recordó que la brecha en pensiones y ahorro previsional tiene un coste estimado de 28.500 millones de euros, equivalente al 1,8% del PIB, y afecta a cerca de medio millón de puestos de trabajo, según los datos expuestos en el encuentro.

La autonomía financiera se convierte así en otra dimensión del dividendo de la igualdad. Disponer de ingresos propios, capacidad de ahorro y conocimientos para tomar decisiones económicas condiciona tanto el bienestar presente como la independencia futura. En este ámbito, Soledad Núñez, subgobernadora del Banco de España, destacó la importancia de la educación financiera para reforzar la capacidad de decisión de las mujeres a lo largo de la vida.

También influye una actividad económica que durante décadas ha permanecido parcialmente fuera de las estadísticas convencionales: el trabajo no remunerado. Los cuidados y las tareas domésticas sostienen el funcionamiento de los hogares y permiten que el resto de la economía opere, aunque su aportación no siempre quede reflejada en los indicadores habituales.

La socióloga e investigadora del CSIC María Ángeles Durán, pionera en el estudio económico del trabajo no remunerado, y Carmen Quintanilla, fundadora de AFAMMER, repasaron durante el encuentro los cambios registrados en las cuatro décadas transcurridas desde la entrada de España en la Unión Europea. Sus intervenciones pusieron en perspectiva los avances sociales y económicos, así como los desafíos pendientes en el reparto de los cuidados y la igualdad de oportunidades.

El dividendo de la igualdad no se materializará únicamente con una mayor representación femenina en los órganos de gobierno. Requiere que las mujeres puedan desarrollar sus carreras sin obstáculos añadidos, acceder a los puestos ejecutivos y participar en los sectores que definirán la economía de los próximos años. También exige avanzar hacia un reparto más equilibrado de los cuidados y reforzar la autonomía financiera.

En la clausura del Summit, Josu Jon Imaz, consejero delegado de Repsol, resumió el argumento económico de la jornada: «La necesidad de aprovechar el talento para conseguir una economía más potente, este es el dividendo de la igualdad».

Tras ocho años midiendo las brechas de género y promoviendo iniciativas para reducirlas, ClosinGap insiste en que el desafío es convertir los avances en resultados tangibles. La igualdad no es solo una meta social pendiente: también representa una oportunidad para ampliar la capacidad productiva del país. La cuestión es si España será capaz de transformar ese potencial en más liderazgo, innovación y crecimiento.

© Closingap

Foto de familia de los participantes en el VIII Economic Equality Summit

Ayuso revela que lleva semanas escoltada por la Unidad de Intervención Policial ante las protestas: «No me voy a amedrentar»

By: Rocío · Ruiz
22 October 2026 at 09:57

La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha revelado que lleva semanas escoltada por agentes de la Unidad de Intervención Policial (UIP) ante el otoño caliente madrileño que se ha ido tensionando con la acampada de la Puerta del Sol y las protestas del profesorado, después de que la izquierda amenazara con que "no va a haber paz en las calles de Madrid". Ayuso se ha referido a esta cuestión en el enfrentamiento mantenido con la portavoz de Más Madrid, Manuela Bergerot, en el pleno de la Asamblea, a la que ha acusado de amenazarla al recordarle las movilizaciones del profesorado de la educación pública. "¿Qué me está diciendo? ¿Que voy a tener que estar siendo escoltada por la UIP, como me está ocurriendo todos los días desde hace semanas?". Acto seguido ha advertido que no tiene intención de modificar su hoja de ruta política por las protestas: "No me voy a callar, no me voy a amedrentar con sus amenazas", ha sentenciado.

En el rifirrafe político, Bergerot ha reprochado a Ayuso que evite encontrarse con los profesores que reclaman mejoras para la educación, la ha acusado de vivir "bunkerizada" y de tener, sin embargo, mayor cercanía con grandes empresarios y fondos de inversión que con los docentes. "¿Dónde han quedado sus bromas ahora que usted no puede salir de su casa sin encontrarse con una manifestación?", ha ironizado.

La presidenta madrileña interpretó las afirmaciones de Bergerot como una advertencia: "Otra vez amenazando...", ha replicado. Pero ha dejado claro que continuará con su programa electoral, pese a las movilizaciones: "Me da igual porque no me voy a callar". De igual modo ha cuestionado la movilización educativa en la medida en que "por cada profesor que está reclamando sus derechos hay nueve activistas", dejando entrever que hay acciones dirigidas contra ella.

También ha lamentado que algunas movilizaciones estén afectando al funcionamiento de los centros escolares e impidiendo que algunas familias lleven a sus hijos al colegio. También ha criticado los cortes de calles, autovías y atascos. "No respetan nada porque son profundamente totalitarios", ha sentenciado.

El enfrentamiento político ha derivado en el encuentro que mantuvo ayer Díaz Ayuso con el presidente argentino Javier Milei. Bergerot la reprochó que se haya reunido más veces con el mandatario argentino que con los profesores de la educación pública después de poner su modelo como ejemplo de las políticas que, a su juicio, pretende impulsar la derecha española. Pero Ayuso salió de inmediato en su defensa poniendo como ejemplo la revolución económica de Argentina basándose en datos del Fondo Monetario Internacional para reivindicar el crecimiento económico, gracias a las medidas de Milei. De paso, defendió la gestión del Ejecutivo autonómico asegurando que su gobierno ya ha cumplido con el 97% del programa electoral.

Consecuencias de las protestas

La presidenta autonómica quiso extenderse después, tras ser preguntada por el portavoz del PP en la Asamblea, Carlos Díaz-Pache, en las consecuencias económicas que está teniendo el otoño caliente madrileño para comerciantes, trabajadores y ciudadanos. En concreto, cifró las pérdidas para los comerciantes madrileños en 25 millones de euros en solo tres semanas con caídas de facturación entre el 5 y el 90%. Y ha puesto como ejemplo que hay establecimientos que han pasado de ingresar 11.000 euros diarios a menos de 1.000. Y no solo eso, ha advertido del impacto económico que pueden tener la prolongación de estas protestas de cara a la Campaña de Navidad.

Pero no solo se ha centrado en las pérdidas económicas, también se ha referido al "daño reputacional" de la acampada en la imagen de Madrid al proyectar una "ciudad incómoda y atascada". Por no hablar de las consecuencias para la movilidad, con "ciudadanos que no pueden llegar a sus puestos de trabajo" y de los perjuicios a la actividad turística y cultural en pleno centro de la capital. También ha referido que el daño podría extenderse a la celebración de grandes eventos y, especialmente a la celebración de la campaña navideña. No en vano, tal y como adelantó LA RAZÓN, la Comunidad de Madrid ya ha decidido trasladar algunos actos insitucionales a otras ubicaciones. El ejemplo lo vimos ayer con la visita institucional del presidente argentino, que fue recibido en la sede del Canal de Isabel II situada en la calle Santa Engracia.

© EUROPAPRESS

MADRID.-Ayuso censura "hipocresía" de Espinar, que vive "a precio de amigo" en un piso público del que se está "lucrando"

Cara y cruz para Sergio de Larrea y Baba Miller en su debut en la NBA

22 October 2026 at 09:21
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Tras los estrenos de Hugo González (Boston Celtics) y Aday Mara (Oklahoma City Thunder), esta madrugada ha sido el turno de Sergio de Larrea (Dallas Mavericks) y Baba Miller (Los Ángeles Clippers), los últimos dos españoles que faltan por debutar, con permiso del lesionado Santi Aldama, que sigue recuperándose de sus problemas en la rodilla que se operó en primavera.

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Doncic y su triple imposible a los Warriors: "Sabía que la iba a meter"

22 October 2026 at 08:36

Luka Doncic pronunció el tradicional discurso que realiza la estrella del equipo de turno antes del primer partido de la temporada. "Va a ser el comienzo de una nueva etapa", dijo. En la misma línea publicó un comunicado antes del partido con los Warriors en la prensa local de Los Ángeles y luego... los Lakers derrotaron, 127-105, al equipo de Stephen Curry y el esloveno volvió a ser el mejor de los californianos. con 28 puntos y 7 asistencias.

El primer partido de los Lakers desde la salida de LeBron James dio alguna pista de por dónde pueden ir los californianos. La primera canasta fue un "alley-hoop" de Doncic a Walter Kessler. El pívot recién llegado de los Jazz y que en las últimas temporadas sólo ha jugado 63 partidos firmó 26 puntos, con 12/12 en tiros. Entre él, Doncic y Reaves -tres jugadores blancos- sumaron 77 de los 127 puntos de los Lakers.

El gran duelo del partido fue el que protagonizaron el balcánico y Yaxel Lendeborg. El alero dominicano vivía su debut en la NBA después de haber sido campeón de la NCAA junto a Aday Mara con los Michigan Wolverines. Su aparición convirtió el partido en un duelo constante de "trash talking" entre Doncic y él. "Ha estado diciendo tonterías todo el partido, pero yo intentaba ignorarlo. Esta temporada estoy intentando evitar las faltas técnicas. Fue la primera vez que no me pitaron doble falta técnica, porque no dije nada", apuntó. Y es que uno de los momentos álgido fue en el final del primer cuarto. Cuando Doncic recibió en el lado izquierdo del ataque de los Lakers y desde 15 metros lanzó un triple sobre la bocina que anotó. Todo con la defensa de Lendeborg. "Sabía que iba a entrar antes de tenerla en mis manos. Practico mucho ese tipo de tiros".

"Cuando (Doncic) tira de media cancha, especialmente cuando está plantado así y no hay un defensor enfrente, casi esperas que entre. Sé que por mi parte, incluso cuando era su compañero en los Mavs, perdí mucho dinero contra él. Así que lo espero dentro", indicó JJ Redick. El míster explicó que los Lakers disponen de un sistema de multas basado en recaudar dinero por pequeños descuidos, como llegar tarde a las reuniones, para luego jugárselo todo tirando desde la mitad de la cancha en cada sesión de entrenamiento. "Creo que, con diferencia, Luka es quien más ha ganado", agregó.

Walker Kessler, en su estreno como "laker", acabó el partido entusiasmado y rendido a su compañero: "Doncic es muy listo. Es increíblemente inteligente. Su inteligencia para el baloncesto es asombrosa".

© AP

Luka Doncic, en el partido ante los Nuggets

Ibai Llanos entra con ‘La velada del año’ en el combate de Netflix por los ‘youtubers’

22 October 2026 at 04:30

Netflix necesita más y más youtubers para que la llama siga ardiendo. Este lunes, la plataforma de streaming anunció que retransmitirá en exclusiva La velada del año de Ibai Llanos hasta 2029, pero el español es solo el último creador de contenidos de la plataforma de Google al que Netflix ha echado el guante en su estrategia de los últimos meses. Llanos es parte de un engranaje que va mucho más allá.

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Ibai Llanos, en una foto promocional de 'La velada del año' en Netflix.

Mucho humor, sangre y aventuras en la nueva entrega de Gonzalo de Berceo investigador de crímenes

22 October 2026 at 04:30

Con un par de asesinatos truculentos comienza Una tumba en Al Ándalus (Tusquets), la tercera entrega del escritor que, con el seudónimo de Lorenzo G. Acebedo, novela al poeta medieval Gonzalo de Berceo como investigador de crímenes y dotado de un humor sarcástico. Aparentemente, se trata de muertes perpetradas por gente de baja estofa, pero en realidad orbitan sobre ellas los más altos poderes de la época. Así sucedió ya en los títulos precedentes de esta serie, La taberna de Silos (2023) —un éxito de crítica y ventas—, y La Santa Compaña (2024). Dos thrillers que cuentan con el atractivo de retratar la vida de los monjes medievales peninsulares e ilustrar sobre el arte románico.

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La Mezquita de Córdoba, ciudad en la que transcurre la novela 'Una tumba en Al Ándalus', en el año 2018.

© Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes

Gonzalo de Berceo, según los artistas Alejandro Rubio Dalmati y Alejandro Narvaiza.

Bukele amenaza con escalar en Haití por cuatro militares secuestrados

22 October 2026 at 01:04
El presidente Nayib Bukele advirtió a las pandillas que endurecerá la ofensiva si no liberan con vida a los cuatro aerotécnicos, emboscados el domingo cerca de Puerto Príncipe cuando integraban la fuerza antipandillas avalada por la ONU en Haití.

Junqueras y Romeva celebran su amnistía en Sant Vicenç dels Horts: “Estamos aquí para continuar”

21 October 2026 at 20:13
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A la vez que Lluís Puig acudía a Terrassa por la tarde flanqueado por dirigentes de JxCat, Esquerra Republicana ha celebrado esta tarde un acto de “apoyo y reconocimiento” a Oriol Junqueras y Raül Romeva, que fueron amnistiados ayer. 

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Julian Barnes: “Me temo que no llegaré a ver Reino Unido de nuevo en Europa”

21 October 2026 at 16:44
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¿Existe mejor forma de concluir una carrera que recibir el cariño de los lectores, además de ganar uno de los premios literarios más importantes? A sus 80 años, Julian Barnes (Leicester, 1946) puede presumir de ambas cosas. El escritor británico, que a principios de 2026 anunció que había publicado su último libro, Despedidas (Anagrama/Angle), ha dado una rueda de prensa previa a la ceremonia de entrega de los premios Princesa de Asturias, que se celebrará este viernes en Oviedo. El jurado le ha concedido el galardón por su condición de “extraordinario narrador y ensayista, dotado de humor, ironía y de un optimismo melancólico y un pesimismo alegre”, del que también ha hecho gala con la prensa.

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Descubierta la identidad de un misterioso esqueleto hallado hace 150 años en un sarcófago romano de la Abadía de Westminster

21 October 2026 at 11:33
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El origen del misterio se remonta a 1869. El mismo año en que se inauguró el Canal de Suez, se publicó la tabla periódica de Mendeléyev o nació Mahatma Gandhi, en los terrenos de la Abadía de Westminster (Inglaterra) se encontró un sarcófago con un misterioso esqueleto en su interior.

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Kvaratskhelia se rompe el cruzado ante el Barça

21 October 2026 at 10:39
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El PSG demostró que sigue siendo el rey de Europa ante el aspirante Barça, al que ganó en el Parque de los Príncipes (4-2), pero los parisinos pagaron un alto precio por la victoria. El campeón francés lamentó los contratiempos musculares de Dembelé, Marquinhos y sobre todo la grave lesión de Kvicha Kavartskhelia, que se rompió el ligamento del cruzado anterior de la rodilla derecha.

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Madrid pagará 206.000 euros por la muerte de un paciente por un cáncer que se pudo diagnosticar 10 meses antes

21 October 2026 at 09:30

La Comunidad de Madrid indemnizará con más de 206.000 euros a la mujer e hijas de un paciente fallecido con cáncer de próstata, según confirma un portavoz de la Consejería de Sanidad, que ya ha gestionado el pago. Un dictamen de la comisión jurídica asesora regional, consultado por EL PAÍS, considera que el retraso en valorar la situación del afectado provocó que tuviera menos opciones de mitigar o evitar la progresión de la enfermedad, una conclusión a la que se llega tras dos informes. Uno, de la Inspección Sanitaria, que determina que haber omitido una “prueba [de sangre] básica, accesible y de bajo coste” fue una oportunidad perdida. Otro, categórico, de una técnico de apoyo del Área de Responsabilidad Patrimonial en el Ámbito Sanitario, licenciada en Medicina y especialista en valoración del daño corporal, que el 4 de febrero de 2026 dejó por escrito una ristra demoledora de preguntas y respuestas sobre el caso.

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© HOSPITAL DE FUENLABRADA (HOSPITAL DE FUENLABRADA)

Fachada del Hospital Universitario de Fuenlabrada.

Alana S. Portero: “La ideología no escribe buenas novelas”

21 October 2026 at 05:00
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En noviembre de 1937, un grupo de diecisiete mujeres, vecinas del municipio de Guillena (Sevilla), fueron rapadas, obligadas a ingerir aceite de ricino y paseadas por el pueblo. Después de múltiples humillaciones y torturas, el bando franquista las fusiló. ¿Sus pecados? “Algunas eran de izquierdas y otras tenían a sus maridos huidos, por lo que apresarlas era un método de extorsión también hacia ellos”, explica Alana S. Portero (Madrid, 1978) frente al ayuntamiento de Guillena, donde estuvieron prisioneras durante dos meses las diecisiete rosas, pues así se las conoce. 

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La comunidad de los viñedos urbanos crece y reivindica recuperar el vínculo con los alimentos que consumimos

21 October 2026 at 05:00
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“Los viñedos urbanos nos recuerdan la importancia del abastecimiento de alimentos en las ciudades”, comenta a Comer Pau Moragas, director de la cooperativa L'Olivera y miembro de la junta directiva de la Urban Vineyards Association (UVA), la red internacional fundada para proteger y poner en valor el patrimonio rural, histórico y paisajístico de los viñedos situados dentro de entornos urbanos. 

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Los arqueólogos descubren los primeros restos neandertales de Navarra: una mano de hace 46.000 años que todavía conserva su ADN

19 October 2026 at 13:12
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Navarra era un agujero en la historia de los neandertales en la península Ibérica. Nadie se explicaba por qué, a pesar de que se habían documentado evidencias de la presencia de esta especie en el Pirineo occidental, nunca se habían encontrado restos de estos humanos extintos. Hasta ahora.

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La emisión de tarjetas de transporte se desploma tras endurecer Madrid los requisitos y condicionarlas al empadronamiento

21 October 2026 at 04:30

La emisión de tarjetas de transporte del Consorcio Regional de Madrid (CRTM) se derrumbó un 23,5% en 2026 con respecto a la media de los veranos de 2023, 2024 y 2025 tras endurecerse el criterio de residencia para su obtención. Así lo reflejan los datos obtenidos por EL PAÍS en aplicación de la ley de transparencia, ceñidos al periodo 15 de junio-1 de septiembre para cada año. Aunque la Administración autonómica niega a ese balance capacidad para “establecer una relación causal” entre el descenso y la decisión de condicionar la obtención del título de transporte a la acreditación de la residencia en la región, el cambio, en vigor desde el 15 de junio, ha generado críticas de la oposición por su impacto potencial sobre estudiantes y trabajadores de otras regiones y migrantes no empadronados. La Administración, según un portavoz, calcula que los usuarios no residentes son unos 200.000 (3,4% del total).

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© Eduardo Parra (EUROPA PRESS)

Una mujer pasa su billete en el torno del Metro Plaza de España, en Madrid (España).

Flávio llega adelante, pero dentro del error de las encuestas en Brasil

20 October 2026 at 23:25
Lula le recortó al senador casi cuatro de los cinco puntos que sacó tras la primera vuelta, y la diferencia que queda es más estrecha que la curva con que las encuestadoras fallaron en 2022 y el pasado 4 de octubre. Con el voto casi cristalizado, el balotaje del domingo 25 se juega entre quienes no fueron a votar.

Cuándo se debería automatizar con bots el servicio al cliente y cuándo debe hablar un ser humano

20 October 2026 at 21:54
Medir resoluciones, transferencias y abandono de llamadas permite ajustar el uso de IA en la atención al cliente. (Imagen Ilustrativa Infobae)

La inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente ya forma parte de sectores tan diversos como la banca, las telecomunicaciones, el comercio y los servicios públicos.

Los bots de voz y texto pueden responder consultas, identificar datos de una cuenta, resumir conversaciones y derivar pedidos. Aun así, la expansión de estas herramientas no elimina la necesidad de una persona al otro lado de la línea.

La decisión ya no pasa por elegir entre automatización o atención humana, sino por asignar cada instancia al recurso adecuado. Las consultas repetitivas pueden resolverse con rapidez mediante sistemas automatizados; los casos complejos, sensibles o de alto impacto requieren escucha, criterio y capacidad de decisión. El desafío consiste en transferir la conversación a tiempo y sin obligar al cliente a repetir su historia.

Los bots de voz agilizan verificaciones, consultas de saldo y trámites repetitivos en los centros de atención. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Qué consultas conviene automatizar con un bot de IA

Los asistentes de IA resultan útiles para gestiones simples y previsibles: consultar un saldo, verificar el estado de un trámite, actualizar datos, enviar una factura o responder preguntas frecuentes.

Durante el Tech Day 2026 de BPrO, Diana Lemus, Regional Sales Director de Five9, ubicó entre esos usos la guía inteligente, las transcripciones, los resúmenes de llamadas, el control de calidad automático y la predicción de demanda.

“La tecnología amplifica el talento, no lo sustituye”, sostuvo Lemus. Su visión apunta a que los sistemas asuman tareas administrativas y de clasificación para que los agentes dediquen más tiempo a resolver problemas que necesitan contexto.

La transferencia al asesor debe incluir el historial y las validaciones previas para evitar que el cliente repita información. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Cómo puede una IA detectar qué necesita el cliente

En una llamada entrante, el primer objetivo es identificar el motivo del contacto sin llevar al usuario por largos menús de opciones. Sergio Antolínez, AI Product Owner de Ipcom, dijo que el sistema debe aprovechar los datos disponibles y, luego, escuchar. “Tenemos que saber qué necesita el usuario, saber por qué me está llamando”.

Esa interpretación incluye palabras, frases y confirmaciones breves. Un “sí”, “claro” o “ajá” puede validar una información; una frase como “me cobraron dos veces” revela una posible incidencia de facturación.

Para Antolínez, el bot debe presentar el contexto que ya posee, orientar la conversación con una pregunta y adaptar el recorrido según la intención detectada. El objetivo es evitar que el usuario navegue por un árbol de opciones que no responde a su necesidad.

Los casos con riesgo financiero, excepciones o señales de vulnerabilidad requieren la evaluación de un agente humano. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Cuándo debe la IA transferir la llamada a un humano

La derivación debe activarse ante situaciones complejas, de riesgo financiero, con excepciones no documentadas o con señales de vulnerabilidad.

En esos casos, el bot puede considerar atributos de la conversación para elegir al asesor más adecuado. No siempre debe recibir el caso quien está disponible antes: puede requerirse un agente con mayor capacidad de empatía o experiencia.

Además, la transferencia es necesaria cuando aparecen emociones, cansancio, incertidumbre o decisiones que exceden una respuesta predefinida. Lemus señaló: la IA puede clasificar, sugerir y acelerar; el agente humano debe “escuchar, resolver, dar confianza, construir decisiones con contexto humano y crear conexión genuina”.

El desafío para las empresas es decidir qué automatizar y en qué momento derivar la gestión a una persona. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Por qué el trabajo de la IA es clave para la asesoría del humano

Derivar una llamada no debería equivaler a reiniciar el proceso. Si el bot ya validó la identidad, identificó el motivo del contacto y recogió antecedentes, esa información debe llegar al asesor. De lo contrario, el cliente enfrenta una segunda entrevista para explicar lo que ya dijo, una de las causas más frecuentes de frustración en la atención telefónica.

Antolínez advirtió que repetir validaciones y preguntas “daña totalmente la experiencia y la interacción”. La integración entre canales, bases de datos y sistemas de gestión de clientes permite que el asesor continúe desde el punto en que falló la automatización.

La IA debe ceder la conversación con un resumen claro, los datos verificados y la intención detectada. Así, la persona asume el caso con elementos para resolverlo, no para reconstruirlo.

Ver gratis Barcelona vs PSG en Fútbol Libre o Roja Directa aumenta el robo de contraseñas y malware

20 October 2026 at 17:25
La jornada de hoy enfrenta a varios favoritos para ganar el Balón de Oro, un hecho que puede ser aprovechado por páginas ilegales para atraer más usuarios. (Fotocomposición Infobae)

Buscar partidos gratis de la UEFA Champions League como Barcelona vs PSG en Fútbol Libre o Roja Directa puede exponer contraseñas, datos personales y dispositivos a malware.

Según las advertencias del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (Incibe), el riesgo no se limita a la calidad de la transmisión ni a la publicidad invasiva. Algunas páginas inducen a instalar archivos fuera de las tiendas oficiales o a conceder permisos que no guardan relación con la reproducción de un partido.

De qué manera una app pirata puede robar las contraseñas

Una aplicación maliciosa puede incorporar un keylogger, una herramienta que registra las pulsaciones realizadas en la pantalla o el teclado. Con ese mecanismo, extraños podrían capturar usuarios, contraseñas, números de tarjetas y otros datos que se introduzcan desde el teléfono.

Las contraseñas quedan expuestas cuando se instalan aplicaciones piratas. (Imagen Ilustrativa Infobae)

El robo de credenciales no siempre requiere un correo falso o una web que imite a un banco. Si el programa tiene permisos excesivos o capacidad para supervisar la actividad del dispositivo, puede recolectar información mientras el usuario inicia sesión en redes sociales, servicios de correo o plataformas financieras.

Pese a que los códigos de verificación por mensaje de texto añaden una capa de seguridad en operaciones bancarias y accesos a cuentas, una aplicación con permiso para leer SMS puede visualizar esos códigos y permitir que un extraño confirme transacciones o modifique credenciales.

Por esta razón, antes de instalar una aplicación, conviene revisar cada permiso solicitado. Una herramienta para ver una transmisión no debería requerir acceso a contactos, cámara, ubicación, mensajes o llamadas.

Un virus puede secuestrar archivos y solicitar pagos por un falso rescate. (Imagen Ilustrativa Infobae)

Cómo puede un malware bloquear fotos y archivos personales y financieros

Una de las amenazas es el ransomware, un programa que cifra o bloquea archivos del dispositivo. La víctima puede descubrir que no tiene acceso a fotos, documentos o videos y recibir un mensaje que exige un pago a cambio de una supuesta recuperación.

El pago no garantiza que los archivos vuelvan a estar disponibles. Por ese motivo, Incibe sugiere realizar copias de seguridad periódicas en un servicio de almacenamiento en la nube o en una unidad externa. Esa medida permite conservar una alternativa ante una infección, un robo o una falla del dispositivo.

Qué pasa cuando una página pide instalar una app para ver el partido sin costo

Las plataformas streaming no autorizadas pueden mostrar mensajes que prometen habilitar el video mediante una aplicación, una extensión o un archivo de instalación. Ese contenido puede ocultar un programa malicioso capaz de alterar el funcionamiento del teléfono, la tableta o la computadora.

Hay que instalar aplicaciones exclusivamente de Google Play Store y App Store. (Composición Infobae: Apple / Europa Press)

Incibe advierte que muchas aplicaciones de este tipo circulan a través de repositorios no oficiales, enlaces directos y sitios con descargas de contenido gratuito. A diferencia de Google Play y App Store, esas vías no cuentan con los mismos controles previos para detectar comportamientos fraudulentos o software dañino.

Por qué aparecen muchos anuncios y el celular se vuelve más lento

La aparición de publicidad constante, redirecciones a páginas desconocidas y un funcionamiento más lento pueden ser indicios de una aplicación intrusiva. Algunos programas aprovechan el dispositivo para mostrar anuncios, aumentar visitas a sitios externos o recopilar datos sobre la actividad del usuario.

Las ventanas emergentes es una constante en los portales fraudulentos. (Imagen Ilustrativa Infobae)

El problema puede comenzar con una ventana que simula un reproductor, un botón de “ver ahora” o una alerta que pide actualizar una aplicación. Los enlaces sospechosos y las descargas directas deben evitarse, en especial cuando proceden de una web que ofrece gratuitamente una transmisión que requiere derechos de emisión.

Qué pautas ayudan a reducir riesgos

La medida principal es descargar aplicaciones únicamente desde las tiendas oficiales y comprobar quién es el desarrollador. Al mismo tiempo, se debe leer valoraciones, revisar comentarios de usuarios y desconfiar de nombres, logos o descripciones que intenten imitar a servicios conocidos.

Asimismo, mantener actualizado el sistema operativo, las aplicaciones y la solución de seguridad reduce la exposición a vulnerabilidades ya identificadas. Un antivirus actualizado puede detectar archivos dañinos, aunque no sustituye la precaución frente a enlaces y descargas.

Cómo se verían Las Guerreras K-pop en el universo de Dragon Ball Super: Beerus

20 October 2026 at 16:51
Las dos animaciones tienen batallas y un antagonista muy popular entre los jóvenes. (Fotocomposición Infobae)

El estreno de Dragon Ball Super: Beerus abre una posibilidad para que los seguidores del anime imaginen a Las Guerreras K-pop dentro del universo de Goku y Vegeta.

Con referencias visuales y un pedido preciso, una herramienta de inteligencia artificial (IA) puede crear una escena de combate que enfrente al grupo con Beerus en un escenario espacial.

El procedimiento puede realizarse desde un navegador actualizado, sin instalar archivos de origen desconocido ni programas externos que soliciten permisos innecesarios.

Es clave que aparezcan personajes icónicos de cada entrega para una ilustración más precisa. (Captura de tráiler oficial)

Cuál es el primer paso para recrear imágenes de Las Guerreras K-pop

El primer paso es reunir una imagen grupal de Las Guerreras K-pop donde se distingan los rostros, los peinados, las prendas y los accesorios de cada integrante.

Una toma de cuerpo entero o desde la cintura permite que el generador identifique mejor las diferencias entre las protagonistas y reduzca la posibilidad de repetir caras o mezclar los vestuarios.

Además, se debe tener una referencia de Beerus, Goku y Vegeta. La imagen debe mostrar elementos reconocibles de cada personaje, como las orejas y el atuendo del Dios de la Destrucción, el uniforme naranja de Goku y la armadura de Vegeta.

Si la escena incluirá transformaciones, conviene que las referencias ya exhiban el cabello azul y las auras de energía correspondientes.

Gemini es una herramienta útil para generar imágenes en segundos. (Foto: Europa Press)

Qué plataforma permite generar imágenes con IA

Las imágenes pueden adjuntarse en el chat de Gemini, la herramienta de inteligencia artificial de Google. El acceso se realiza desde el sitio oficial mediante un navegador actualizado, una alternativa que evita instalar aplicaciones desde páginas no verificadas o archivos cuyo origen no se puede comprobar.

Dentro de la conversación, los archivos se incorporan con el botón de adjuntar o al arrastrarlos hacia la ventana del chat. Es preferible enviar las referencias de Las Guerreras K-pop y de Dragon Ball en un solo mensaje. De ese modo, la herramienta recibe el conjunto visual antes de interpretar la instrucción.

Antes de avanzar, se debe revisar que las miniaturas se vean completas. Una imagen borrosa, un recorte que elimine parte del vestuario o la presencia de figuras ajenas pueden modificar el resultado y dificultar que cada personaje conserve sus rasgos.

Esta es una ilustración hecha con IA de Las Guerreras K-pop en el universo de Dragon Ball Super. (Foto: Gemini)

Cómo debe redactarse el prompt para la IA

El texto debe indicar el estilo de animación, los personajes, sus ubicaciones y el tipo de enfrentamiento. Las imágenes de referencia permiten conservar la apariencia general, mientras que el prompt define la acción.

Un ejemplo de pedido es: “Crear una ilustración de acción estilo anime. Tres guerreras K-pop inspiradas en las referencias visuales enfrentan a Beerus, Goku y Vegeta en un planeta destruido. Ubicar a las guerreras a la izquierda y a Beerus a la derecha, con Goku y Vegeta detrás. Mostrar plano panorámico, escombros flotando, expresiones de combate y destellos de energía”.

La instrucción puede sumar datos para distribuir los ataques. Por ejemplo: “Beerus concentra una esfera violeta en la mano derecha; Goku usa una energía azul; Vegeta avanza con el puño cerrado; una guerrera sostiene una espada, otra forma un escudo de energía y la tercera prepara dagas luminosas”.

Asimismo, la ambientación requiere elementos propios de la saga para que el cruce tenga coherencia visual. Un cielo oscuro con galaxias, cráteres, ruinas, rocas suspendidas y explosiones de ki pueden situar a las protagonistas en una batalla similar a las de Goku y Vegeta contra adversarios de gran poder.

En otra variante se puede enfrentar a Las Guerreras K-pop y Goku con Bills, el Dios de la Destrucción. (Foto: Gemini)

Qué hacer antes de descargar y compartir la imagen

La primera generación debe revisarse por partes. Es común que la IA produzca manos con dedos adicionales, armas deformadas, ojos desalineados, accesorios repetidos o personajes que aparecen en un lugar distinto al indicado. Puede confundir el cabello de una integrante con el aura de otro peleador.

Las correcciones funcionan mejor con órdenes breves y puntuales. Se puede pedir: “Mantener tres guerreras”, “corregir la mano izquierda de Beerus”, “eliminar el brazo duplicado de Goku”, “ubicar a Vegeta detrás de Goku” o “hacer que la guerrera de cabello trenzado conserve su chaqueta amarilla”.

Una vez elegida la versión final, el archivo puede descargarse desde la misma conversación. Antes de compartirlo en redes sociales, mensajes o una publicación, hay que aclarar que se trata de una imagen creada con inteligencia artificial y de una recreación realizada por usuarios, sin vínculo oficial con las producciones originales.

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